I numeri, le persone
e le skill di OpenSymbol
appassionati di CRM.
Il prossimo sarà il tuo?
Il nostro staff nel dettaglio:
21 Project Manager
24 Developer
06 Sales Manager
05 Help Desk Manager
06 Salesforce Specialist
10 Sugar Specialist
03 AWS Specialist
05 Marketing Automation Specialist
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10.000(e più)
utenti attivi sui sistemi CRM che implementiamo e gestiamo
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30.000(e più)
ore di conversazioni telefoniche all’anno con i nostri clienti
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40.000(e più)
km percorsi ogni anno dal nostro staff su tutto
il territorio nazionale -
98%
di tasso di fedeltà dei nostri clienti. Chi ci ha scelto continua a farlo.
Le certificazioni del nostro team:
IT Development
Organizzato sulla base di metodologie agile, il team di sviluppo di OpenSymbol è interamente focalizzato sull’implementazione e lo sviluppo di tecnologie CRM.
Le competenze del team sono trasversali e comprendono sia le tecnologie web open source, sia le tecnologie utilizzate dai CRM Partner selezionati da OpenSymbol.
Sales & Marketing
Il nostro team di marketing e i nostri consulenti commerciali condividono una missione: diffondere la conoscenza e le best practice nell’ambito del CRM, utilizzando un linguaggio comprensibile anche a chi con il CRM non ha molta dimestichezza.
Dal momento che la chiave del CRM è la sua effettiva adozione da parte degli utenti si tratta di un compito cruciale.
Il mondo del CRM è in costante evoluzione: per questo motivo OpenSymbol investe una quantità ingente di risorse nella formazione continua del team Sales & Marketing, in modo che i suoi membri possano informare i clienti potenziali e acquisiti sullo stato dell’arte delle tecnologie CRM.
Project Management & Customer Success
Diversamente da quanto accade in molte realtà che operano nel nostro settore, il team che gestisce i progetti CRM che realizziamo per i nostri clienti non è composto da commerciali o da account, ma da Project Manager esperti.
Si tratta di professionisti con un’esperienza specifica sull’analisi, sul dimensionamento e sulla gestione di progetti complessi.
Questo aspetto fa la differenza sia in termini di pianificazione, sia in termini operativi:
- ogni progetto da realizzare viene valutato dai nostri PM per una attenta valutazione dei budget e delle tempistiche di sviluppo;
- una volta in fase operativa, i nostri Project Manager hanno la piena responsabilità dei progetti che vengono loro assegnati, e si relazionano in prima persona con i nostri clienti, aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.