Gartner 2019 Sales Force Automation: il visionario SugarCRM spicca per il supporto

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“Gartner is pleased to release the newest installment of the annual Sales Force Automation Magic Quadrant […]” L’annuncio di Gartner sulla pubblicazione del nuovo “Magic Quadrant” Sales Force Automation è diventato, ormai da diversi anni, un appuntamento sempre più rilevante per vendor ed aziende operanti nel settore della tecnologia.  Per essere inclusi all’interno del quadrante i vendor tecnologici devono dimostrare solide funzionalità di base di Sales Force Automation, utili alla gestione dei contatti, delle attività di vendita, delle opportunità e delle previsioni, tenendo in considerazione anche le applicazioni mobile native.  L’obiettivo della ricerca di Gartner è guidare le aziende nella scelta della migliore soluzione disponibile sul mercato, che incontri e soddisfi i loro bisogni e necessità. Gartner Magic Quadrant 2019 Sales Force Automation: le novità principali Quest’anno, i vendor posizionati all’interno del quadrante sono 19. Tra loro alcuni hanno trovato un nuovo posizionamento rispetto alle analisi degli anni scorsi: SAP … Read More

Tecnologia e CRM: i trend 2019

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trend tecnologia 2019

Come ogni inizio dell’anno che si rispetti non possiamo che chiederci quali trend ci riserverà il mondo della tecnologia (e del CRM) in questo 2019. Secondo quanto stimato da Gartner, abbracceremo una realtà digitale che unirà il mondo virtuale e quello reale, con l’interazione di persone, cose e processi che daranno vita a nuove opportunità. Le tecnologie vengono esplorate anche con un’attenzione rivolta agli impatti sulle persone e sulle organizzazioni, soprattutto in termini di privacy ed etica. Quali sono i principali trend tecnologici che dobbiamo aspettarci per questo 2019? Spazio all’automazione: oggetti “viventi” sfrutteranno sempre più l’Intelligenza Artificiale, per compiere azioni automatiche prima demandate all’uomo. A questo tema possiamo collegare quello dell’IoT (Internet of Things) che sta letteralmente ridefinendo l’intera esperienza retail del consumatore moderno (e continuerà a farlo). Per le aziende significa un’enorme opportunità per ottenere più dati, sviluppare Customer Journey più complessi e articolati e personalizzare la propria … Read More