Impresoft Group e Clessidra Private Equity: una partnership strategica per spingere l’innovazione digitale delle aziende

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Impresoft Group Clessidra

L’ingresso nel capitale consentirà di supportare una nuova fase di sviluppo per Impresoft Group che chiude il 2021 con risultati eccellenti in termini di ricavi e clienti, confermandosi come uno dei principali player del mercato ICT in Italia. Milano, 21 dicembre 2021 Impresoft Group, polo tecnologico nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, NextTech, NextCRM, OpenSymbol e Qualitas Informatica, annuncia l’ingresso in Clessidra Private Equity SGR S.p.A., società leader nel mercato italiano della gestione di fondi di private equity. L’accordo sottoscritto prevede l’acquisizione di una quota di maggioranza del capitale azionario della capogruppo, Formula Impresoft S.p.A., e l’uscita di Xenon Private Equity dalla compagine del Gruppo. I manager di riferimento di Impresoft Group, in larga parte fondatori delle società del Gruppo, affiancheranno Clessidra nell’operazione rimanendo co-investitori con una significativa quota della società. Tramite questa operazione, il Gruppo, player di riferimento nella Trasformazione Digitale e che fin dalla sua nascita si è … Read More

Come accelerare la trasformazione digitale grazie ai dati dei clienti

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RIVA Egine Dati clienti

Quando parliamo di “shareholder value capitalism” facciamo riferimento a un concetto – sviluppato a metà degli anni ’70 – attribuito a diversi economisti. Questa filosofia – che sta cominciando a decadere – mette al centro dell’economia la società, i profitti e i rendimenti degli azionisti. Peter Drucker – il padre del Management d’impresa – ha teorizzato che i profitti e il valore degli azionisti (“shareholder value”) sono il risultato diretto della fornitura di valore che soddisfa le esigenze dei clienti (e non viceversa). Inoltre, Jack Welk – che sposava il pensiero di Drucker – aggiunse che vi sono solo due fonti di vantaggio competitivo: la capacità di comprendere i nostri clienti in un modo più veloce rispetto alla concorrenza; la capacità di trasformare l’apprendimento in azione, in tempi brevi. Mettendo il valore del cliente al centro, le aziende (come – ad esempio – Netflix, Shopify, TikTok) diventano portavoce del potenziale … Read More

Come scegliere il partner giusto per il progetto CRM della tua azienda

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Come scegliere il partner giusto per il progetto CRM della tua azienda

Ciò che tante aziende trascurano spesso è la scelta del partner che si occupi dell’implementazione e della buona riuscita del progetto CRM. In realtà, la scelta del giusto partner supera di importanza la scelta della tecnologia. Basti pensare che la maggior parte dei problemi delle aziende che hanno già intrapreso un progetto CRM sono legati non tanto al software, quanto più al fornitore.  Come valutare correttamente il partner giusto per l’implementazione e lo sviluppo del CRM all’interno della tua azienda? Quali sono le caratteristiche che non dovrebbero assolutamente mancare? Questa checklist può essere una valida traccia da seguire per guidare meglio la scelta: 1 – ESPERIENZA  L’esperienza è uno degli elementi più importanti per decretare il partner più adatto al progetto di Customer Relationship Management che si intende implementare (o “riportare in vita”) in azienda.  Perché è importante l’esperienza?  Perché un fornitore, con diversi anni di esperienza e con numerose e importanti … Read More

Come scegliere il CRM giusto – parte 2

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Come scegliere il CRM giusto?

Come promesso in questo articolo, è arrivato il momento di svelare gli altri aspetti da tenere in considerazione nella scelta del CRM più giusto per la tua azienda. Oggi scegliere il CRM adatto alla propria realtà aziendale può risultare complesso, vista soprattutto la moltitudine di piattaforme a disposizione. Per questo una checklist di punti da tenere in considerazione in fase di valutazione può guidarti verso la decisione più corretta. Oltre ad aspetti come gli obiettivi, la formazione del team, le funzionalità, la facilità di utilizzo e l’integrazione con altri sistemi, cos’altro devi tenere a mente per non pentirti della scelta che stai per fare? 6 – PERSONALIZZAZIONE: CALARSI NEI PANNI DELL’AZIENDA I processi aziendali che interessano un produttore di macchinari non sono gli stessi di una concessionaria: cambiano le logiche, cambia il settore e può essere diversa anche la gestione dei clienti e delle trattative. Nella scelta di un CRM, … Read More

Che cosa significa per noi essere Elite Partner di SugarCRM

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Anche quest'anno OpenSymbol è Elite Partner SugarCRM 2019

Anche per il 2019 OpenSymbol è l’unica azienda in Italia confermata Elite Partner di SugarCRM, per il quinto anno consecutivo. A seguito del grande impegno e dei successi registrati nel 2018, siamo stati premiati con il più elevato livello di partner di SugarCRM, leader mondiale del mercato CRM. Che cosa significa per noi essere Elite Partner di SugarCRM? Aver raggiunto questo traguardo anche quest’anno significa continuare con gratificazione un percorso iniziato diversi anni e progetti fa. La conferma di questo riconoscimento ha significato però anche tanto impegno e non poca fatica. Per essere Elite Partner di SugarCRM bisogna avere una vasta esperienza nei servizi di consulenza, implementazione, integrazione, formazione e sviluppo sulla piattaforma CRM Sugar. Inoltre è necessario essere conformi o superiori agli standard di competenza tecnica e di certificazione professionale sui prodotti Sugar. Infine un altro requisito è raggiungere un significativo successo nell’implementazione della piattaforma, superando la quota di … Read More

È tempo di cambiare CRM? Sette consigli per pianificare la migrazione perfetta

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È tempo di cambiare CRM_ Sette consigli per pianificare la migrazione perfetta

Passare da un CRM ad un altro non dovrebbe essere un processo affrettato. Ci vogliono molta pazienza e impegno per venire incontro alle principali parti interessate e fare il punto su come dovrebbe funzionare la nuova soluzione. A volte può diventare un vero e proprio processo travolgente – per questo ci sono un po’ di cose che devi sapere al riguardo! 1. Capire perché hai deciso di cambiare Prima di prendere una decisione, dai uno sguardo dall’esterno. Perché la tua azienda sta considerando questa mossa? Quali problematiche dovrebbe risolvere? Se non sai da dove iniziare, considera la possibilità di collaborare con un partner per l’implementazione della nuova piattaforma CRM. 2. Chiedi agli utenti Analizza un elenco ponderato di feedback di diversi gruppi di utenti. Cosa odiano del sistema attuale? Quali sono gli aspetti che invece apprezzano? Che cosa si aspettano dalla nuova piattaforma? Questo elenco può servire come punto di … Read More

CRM: 5 falsi miti da sfatare

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Sfatiamo i miti più comuni sul CRM

Ne sentiamo parlare nei social media, lo leggiamo nei forum e ne veniamo a conoscenza confrontandoci con esperti di settore e altre realtà che operano in ambito CRM: ci sono molti clienti che si sono pentiti di aver investito in questa piattaforma e che non sono del tutto soddisfatti. Ma come sono giunti fino a questo punto? Molte aziende di software hanno proposto soluzioni di CRM col solo fine di chiudere la vendita, anche a costo di spingere verso l’acquisto di soluzioni antiquate o ben distanti dal soddisfare le reali esigenze dei clienti. L’impatto negativo è palpabile ed inesorabile: scegliere il CRM sbagliato non fa fare il salto di qualità al tuo business, al contrario, lo mantiene limitato e non dà controllo sulla Customer Experience, lasciando poi agli utilizzatori il lavoro più difficile. In sintesi, troppo spesso il progetto finisce per costare molto più del previsto. Date queste premesse, oggi … Read More