OpenSymbol entra a far parte di Impresoft Group

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OpenSymbol entra in Impresoft Group

Nasce un nuovo polo di competenza di riferimento in Italia per il Customer Engagement  Impresoft Group – nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, Qualitas Informatica e NextTech – fornisce supporto e consulenza alle aziende (di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori) nelle scelta delle migliori Business Application (soluzioni e tecnologie in ambito ERP, MES, CRM, CPM/B.I. e datacenter) e di tutti i prodotti e servizi legati alla Digital Transformation (Application Modernization, Artificial Intelligence, digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace). Milano, 21 aprile 2021 – Impresoft Group, volendo rafforzare e completare la propria offerta in ambito CRM, annuncia l’ingresso di OpenSymbol nel gruppo. Con l’acquisizione di OpenSymbol si crea così un nuovo polo che andrà a completare l’offerta di Customer Engagement del gruppo, integrandosi pienamente con le altre tre principali aree di competenza sui cui è stato costituito: Business Application (dall’ERP al CRM fino ai sistemi … Read More

OpenSymbol: consulenti di CRM dalla A alla Z

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OpenSymbol - consulenti di CRM

Chi è OpenSymbol? Situata a Vicenza, OpenSymbol srl – The CRM Company – parte di Impresoft Group –  è la prima CRM Company presente in Italia nata grazie ad Enrico Maggi (CEO) e  a Stefano Bicego (COO). Siamo una squadra di circa 70 persone appassionate di progetti di Customer Relationship Management che implementa SugarCRM, Salesforce e Dynamics 365. Possiamo definirci dei veri consulenti di CRM. Per quale motivo? Siamo totalmente neutrali di fronte alle tecnologie CRM che proponiamo perchè vogliamo fornire al nostro cliente la soluzione perfettamente in linea alle sue esigenze aziendali. La nostra mission è volta ad aiutare le aziende ad affrontare la Customer Revolution. I nostri 15 anni di lavoro (e anche di errori) ci hanno fatto diventare fieri dell’esperienza di settore di cui disponiamo. Forse ti starai chiedendo: “Perchè, per OpenSymbol, gli errori sono un bene prezioso?” . Tra i tanti aspetti, il nostro modus operandi prevede di … Read More

OpenSymbol è stata premiata come EMEA SugarCRM Partner of the year per il 2020

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OpenSymbol è EMEA SugarCRM Partner dell'anno 2020

Si è concluso l’importante evento di SugarCRM, ovvero FY21 Sales Kick Off (SKO).  Un evento sicuramente differente dagli scorsi anni a seguito della pandemia COVID-19 che ha sospeso l’organizzazione degli eventi fisici, dei congressi e degli incontri. Che cos’è il SugarCRM Sales Kick Off?  SugarCRM Sales Kick Off è un evento imperdibile per rivenditori, dirigenti e Partner di SugarCRM di tutto il mondo. Durante questo incontro si condivide la strategia aziendale (trascorsa e futura), si tirano le somme in merito ai risultati ottenuti e si celebrano i successi avvenuti nell’anno precedente, attribuendo anche dei riconoscimenti ai dipendenti di Sugar e ai Partners. Per noi di OpenSymbol, l’incontro conclusivo dello SKO (avvenuto il 4 Marzo 2021) è stato un insieme di emozioni e di soddisfazioni, in quanto siamo stati nominati EMEA SugarCRM Partner of the year. Con un breve e grintoso video iniziale, Sugar ha raccontato l’anno 2020, caratterizzato: dall’introduzione e … Read More

ISO 9001:2015, altra certificazione per OpenSymbol

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ISO 9001:2015, altra certificazione per OpenSymbol

ISO 9001, la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità Dopo essersi certificata ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018, OpenSymbol – The CRM Company si è recentemente certificata ISO 9001:2015.  La creazione, l’implementazione e la gestione di un Sistema di Gestione della Qualità (chiamato anche SGQ) sono degli elementi essenziali presenti nel modus operandi di OpenSymbol.  Perchè? Questa norma internazionale getta le basi per il miglioramento continuo del business e, d’altro canto, la soddisfazione del cliente. ISO 9001: che cos’è, a cosa serve e perchè ci siamo certificati Partiamo dall’inizio. Che cosa sono le Certificazioni  ISO? E per quale motivo sono così importanti? ISO, acronimo di “International Organization for Standardization”, è un’organizzazione riconosciuta a livello mondiale che si occupa di definire tutte quelle norme che un soggetto deve rispettare per adempiere a definiti parametri di valutazione.  É bene ricordare che tutte le indicazioni riportate dalle certificazioni ISO … Read More

Monday.com Hackathon, maratona di idee di project & team management

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Hackathon Monday.com

Per chi non lo conoscesse, Monday è un Work OS che facilita il lavoro di squadra a distanza ed è integrabile con gli strumenti che già utilizzi. Cos’è un Work OS? 🙂 Monday è un software di Project Management, nato con il preciso scopo di trasformare il modo con cui lavoriamo in gruppo, semplificando le procedure e diminuendo i colli di bottiglia. Esso si propone come un sistema operativo in cloud che permette ad aziende ed organizzazioni di gestire in modo intuitivo ed efficace il lavoro in team, fondamentale nella situazione attuale in cui la distanza sociale rende necessario il lavoro da remoto e, contemporaneamente, il mantenimento dell’erogazione dei servizi di business. Noi di OpenSymbol abbiamo partecipato all’evento ed è stata una grande opportunità che abbiamo colto con entusiasmo. Qui condividiamo la testimonianza di Cesare Spada che ci racconta: “L’esperienza ci ha permesso di esplorare a fondo questo prodotto di cui siamo … Read More

Come migliorare l’assistenza clienti: 5 suggerimenti pratici

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Assistenza clienti

Sei consapevole che la pandemia causata dalla diffusione del COVID-19 ha completamente influenzato ogni aspetto sociale ed economico? Ora più che mai cerchi dei consigli per potenziare il tuo servizio clienti prendendoti cura di loro soprattutto dopo il COVID-19? In questo articolo scoprirai 5 piccoli suggerimenti da attuare per farti sentire vicino ai tuoi clienti! Piccoli suggerimenti per ottimizzare la tua assistenza clienti Il Customer Service (assistenza clienti) è un servizio essenziale di ogni realtà aziendale. È necessario offrire ai propri clienti un canale costante che permetta la comunicazione di tutte le informazioni  facendo sentire il cliente importante prima, durante e dopo l’acquisto. Ecco nel dettagli 5 suggerimenti utili: Concentrati sull’esperienza del cliente. Per potenziare il tuo servizio clienti, pensa a cosa potrebbe servire al tuo cliente e cerca di comprendere quali sono i prodotti e i servizi che potrebbero essergli utili. Sii presente con i tuoi clienti e mantieni … Read More

Lavoro UNDER 35: parlano i giovani di OpenSymbol

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Lavoro UNDER 35_ parlano i giovani di OpenSymbol

Giovani e lavoro: quante discussioni, statistiche e dibattiti a riguardo? Oltre al classico evergreen “non ci sono più i giovani di una volta”, di voci e opinioni a proposito se ne sentono proprio tante. Forbes ogni anno stila la classifica di 300 giovani talenti che stanno letteralmente cambiando settori e industrie e, di conseguenza, anche il concetto e l’esperienza di “lavoro”. Sono 13 gli italiani nominati nell’edizione 2019 della lista “30 Under 30 Europe”, tra cui Davide Dattoli (già nominato nel 2018), fondatore del famoso spazio di coworking Talent Garden, Domenico Colucci e Giangiuseppe Tateo, co-fondatori di Nextome, l’app che consente alle persone di navigare all’interno di edifici di grandi dimensioni nello stesso modo in cui si può navigare con il GPS durante la guida e Lucrezia Bisignani, che ha creato Kukua con l’intento di sconfiggere l’analfabetismo infantile nei Paesi africani, attraverso diversi giochi per smartphone che sviluppano le capacità … Read More

OpenSymbol goes to Africa

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OpenSymbol goes to Africa

C’è un villaggio, nell’entroterra della contea di Kilifi (Kenya), dove un gruppo di donne ogni giorno si prende cura di 8 ettari di piantagioni. Con il loro lavoro, gestiscono la produzione mensile di svariati prodotti, tra cui pomodori, mais, papaya, mango e cipolle. Si occupano di tutto, senza l’ausilio di mezzi meccanici: dalla preparazione del terreno, alla semina, all’irrigazione, alla raccolta e sono responsabili persino della loro distribuzione. Il frutto di ciò che fanno ogni giorno serve al sostentamento alimentare delle loro famiglie e alla generazione di un reddito tramite attività di vendita. E poi c’è una scuola vicino alla costa di Watamu, una delle mete keniote più rinomate per migliaia di turisti grazie alle sue acque cristalline e distese di sabbia bianca. Questa scuola accoglie 270 bambini dai 3 ai 10 anni. Molti di questi alunni devono percorrere più di 3 chilometri a piedi per raggiungerla, quindi quasi un’ora … Read More

Che cosa significa per una donna lavorare in una IT company?

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Che cosa significa per una donna lavorare in una IT company

Spesso le “Tech Industries” vengono associate più all’universo maschile che femminile, nonostante molte donne abbiano contribuito fortemente al settore della computer science, fin dai suoi albori. Le differenze di genere in informatica, come nel settore scientifico, sono presenti oggi in termini di livelli di occupazione, job title e retribuzione. Per questo le aziende IT, con l’innovazione e il costante sviluppo nel DNA, hanno una grande responsabilità: rompere il paradigma che l’informatica e i temi legati al digitale e all’innovazione tecnologica siano competenze più affini al genere maschile. Ma che cosa significa per una donna lavorare in una IT company? Non si tratta solo di computer, codici di programmazione, software, bug e upgrade, ma anche di modalità diverse di collaborazione, percorsi di crescita continua e di nuove opportunità rivolte prima di tutto alla persona. Noi abbiamo fatto qualche domanda ad Alessandra, Anna ed Emanuela. Non c’è innovazione senza formazione Emanuela Riondato, … Read More