Pillole di #CRMday, che cosa ci ha insegnato l’evento Customer Journey 2018

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Il 19 giugno 2018, ad Altavilla Vicentina presso CUOA Business School, si è tenuta la terza edizione di Customer Journey. È trascorso un mese da quando, riuniti nell’aula Magna di CUOA Business School, abbiamo parlato di User Adoption, nonché dell’uso spontaneo e convinto da parte degli utenti del CRM: un tema scomodo ma che riguarda qualsiasi progetto di CRM che voglia definirsi di valore. Il DNA di Customer Journey è sempre stato quello di essere un “evento creato dalle aziende per le aziende”, sin dalla sua prima edizione. Quest’anno ci siamo calati ancora più in profondità, negli aspetti e dinamiche concrete che le imprese vivono ogni giorno. Di primo acchito, la CRM User Adoption potrebbe sembrare qualcosa di distante dalle realtà aziendali di molti. Ma non è così. Il fatto che gli utenti utilizzino spontaneamente e regolarmente il CRM è un aspetto critico che 14 anni di esperienza in quest’ambito … Continua a leggere…

A tu per tu con il DPO: l'intervista

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Intervista_DPO_OpenSymbol

Comprendere veramente il GDPR significa considerare tutte le parti in gioco, ascoltando e approfondendo i loro punti di vista. Spesso, negli articoli a tema GDPR abbiamo parlato di Interessati, di Titolari e di Responsabili del Trattamento, ma poche parole sono state spese per parlare della figura del DPO e della sua prospettiva sul Regolamento Europeo 2016/679. Per questo abbiamo pensato di fare una breve intervista a Enrico Parolin, DPO di OpenSymbol 🙂 La più grande sfida è trattare in sicurezza i dati personali degli Interessati rispettando i loro diritti. Di fatto non è nulla di nuovo, visto che si tratta di un elemento che era già presente nella legge 196/2003; il punto è che non è mai stato preso seriamente. Molte informative, tanti pop-up per la gestione dei cookies nei siti Internet, l’informativa breve per l’utilizzo di telecamere, ma non ci si è mai posti davanti la questione reale del … Continua a leggere…

Il nuovo sito OpenSymbol è online!

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Dopo un lavoro di ristrutturazione durato diversi mesi, OpenSymbol, prima CRM company italiana, ha il piacere di presentarvi il nuovo look&feel del proprio sito, rinnovato nel design – semplice e dai colori luminosi – e nei contenuti attraverso un progetto di restyling che rientra in una più ampia strategia di brand positioning. “Nel nuovo sito gli utenti trovano tutte le novità subito in home page“, aggiunge Maggi. Qui l’utente può avere una visione generale della nostra CRM company. Inoltre, proprio nella pagina iniziale sono stati semplificati il contatto e la comunicazione one-to-one con il pubblico di riferimento: CEO, Sales Manager, Marketing Manager e IT Manager. Attraverso un sistema di selezione multipla, queste figure possono interfacciarsi direttamente con il CEO, l’IT Manager, la Sales Manager e la Marketing Manager di OpenSymbol, per trovare una risposta a più questioni riguardanti il CRM. Questo “game” iniziale, che è il primo elemento mostrato in … Continua a leggere…

Dietro un grande CRM, c'è sempre una grande donna

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Non molti lo sanno, ma prima che alcune tra le pagine più importanti della moderna storia dell’industria informatica fossero scritte da Bill Gates o Steve Jobs, molte donne hanno contribuito fortemente al settore della computer science. Oggettivamente, l’informatica e, in generale, i temi legati al digitale e all’innovazione tecnologica, sono state competenze considerate per troppo tempo più affini all’universo maschile. Fatto sta che nella storia ci sono state e ci sono donne “nerd”: informatiche, scienziate, ricercatrici, innovatrici, top manager di aziende tecnologiche. Sono figure importanti, perciò non vanno dimenticate. Soprattutto perché possono essere d’esempio alle generazioni presenti e future di giovani donne interessate all’innovazione tecnologica. Qualche esempio di donne che hanno lasciato il segno nel mondo dell’informatica: Vogliamo anche ricordare chi sta tuttora scrivendo capitoli importanti in ambito tech: Noi oggi però, vogliamo celebrare anche (e soprattutto) le donne di OpenSymbol. Ci presentiamo: Siamo 15 appassionate di CRM e costituiamo … Continua a leggere…

Nuove strategie, nuovi spazi, nuovi obiettivi

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Opensymbol nuova sede

Il team di OpenSymbol cresce con nuovi progetti da realizzare, per questo abbiamo deciso di trasferirci in una nuova sede più grande e spaziosa: OpenSymbol si sposta a Vicenza Ovest, in una zona ad alto insediamento artigianale e produttivo. La nuova location dimostra una ricercata impronta di contemporaneità, assecondando la propria mission di società attiva in un settore estremamente innovativo.