È tempo di cambiare CRM? Sette consigli per pianificare la migrazione perfetta

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È tempo di cambiare CRM_ Sette consigli per pianificare la migrazione perfetta

Passare da un CRM ad un altro non dovrebbe essere un processo affrettato. Ci vogliono molta pazienza e impegno per venire incontro alle principali parti interessate e fare il punto su come dovrebbe funzionare la nuova soluzione. A volte può diventare un vero e proprio processo travolgente – per questo ci sono un po’ di cose che devi sapere al riguardo! 1. Capire perché hai deciso di cambiare Prima di prendere una decisione, dai uno sguardo dall’esterno. Perché la tua azienda sta considerando questa mossa? Quali problematiche dovrebbe risolvere? Se non sai da dove iniziare, considera la possibilità di collaborare con un partner per l’implementazione della nuova piattaforma CRM. 2. Chiedi agli utenti Analizza un elenco ponderato di feedback di diversi gruppi di utenti. Cosa odiano del sistema attuale? Quali sono gli aspetti che invece apprezzano? Che cosa si aspettano dalla nuova piattaforma? Questo elenco può servire come punto di … Read More