CRM e Marketing Automation: definizioni, differenze, integrazione

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CRM e Marketing Automation

Hai mai sentito parlare di CRM e di Marketing Automation? Quali sono le loro definizioni e funzionalità? Ma, soprattutto, quali sono le differenze tra CRM e Marketing Automation? Sono molte le persone che si pongono queste domande o che, in alternativa, non hanno ancora ben chiaro che cosa differenzia questi due strumenti che, se uniti, portano a un incremento della redditività aziendale. Questo articolo ti sarà d’aiuto per comprendere tutto ciò! Marketing Automation e CRM: definizioni e funzionalità. Sono molte le definizioni presenti al giorno d’oggi in merito al CRM e alla Marketing Automation e, spesso, sono complesse. Quando si parla di CRM (acronimo di Customer Relationship Management) si fa riferimento a una tecnologia volta alla gestione, organizzazione e controllo di tutte quelle che sono le interazioni tra clienti (potenziali e attuali) e azienda. Un sistema CRM  rappresenta una vera e propria strategia aziendale ed è applicabile in tutti i … Read More

Cos’è la Marketing Automation? E a cosa serve?

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Marketing Automation

Che cos’è la Marketing Automation? A che cosa serve? In questo articolo comprenderai ancor meglio il significato di questa particolare tecnologia e, soprattutto, a che cosa serve. I vantaggi dell’utilizzo di questa tecnologia sono molteplici: Questo è un software ormai largamente usato (sia da realtà B2B che B2C): rende la vita di un marketer molto più semplice permettendogli di investire il suo tempo in ulteriori attività. Vorresti scoprire se la Marketing Automation fa al caso tuo? Contattaci!

Fare marketing B2B nel settore manifatturiero: 5 consigli pratici

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Marketing in azienda

Scopri come potenziare il tuo team di marketing migliorando la tua strategia complessiva!   Sei un’azienda manifatturiera con un team di marketing ristretto? Se il tuo team è piccolo, ciò non significa che non possa essere una bomba esplosiva; ciò che fa la differenza è una buona strategia! In questo articolo scoprirai alcuni suggerimenti strategici per supportare i team di marketing nel settore manifatturiero. Cinque pratici consigli rivolti al team di marketing presente nella tua azienda manifatturiera   Come sfruttare al meglio le risorse che compongono la tua azienda? E come farlo quando si parla di piccoli team? Di seguito ecco cinque consigli utili da mettere in pratica all’interno del tuo Team Marketing: BE SMART con la tecnologia e, in particolare, con la Marketing Automation. Sono molti gli strumenti che possono essere impiegati da un marketer: dalla gestione dei social media agli strumenti CRM sino a giungere all’automazione del marketing. … Read More

Come sarebbe il mondo senza la Marketing Automation?

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Come sarebbe il mondo senza Marketing Automation

È quasi impossibile enfatizzare sufficientemente l’impatto della Marketing Automation nelle aziende di oggi. In generale anche le aziende che non hanno un CRM, usano strumenti simili che offrono un certo grado di automazione (per quanto siano inadeguati). E se l’intero concetto di Marketing Automation svanisse semplicemente dalle nostre memorie collettive? Le attività di business, o almeno le vendite in ambito B2B, sarebbero possibili come lo sono ad oggi? La raccolta e l’analisi dei dati dei clienti è un duro lavoro. Prima dell’avvento di Marketing e Sales Automation, persino raccogliere le informazioni di base sui clienti era lento e costoso – e comunque portava a risultati troppo generici e spesso imprecisi. Per conoscere il ciclo di vita medio dei clienti bisognava passare attraverso montagne di moduli e documenti, annotando ad esempio: Nel mondo del business dell’era pre-Internet, marketing e vendite erano quasi sempre aree ben distinte che operavano in modo indipendente … Read More

Email Marketing Automation: 6 passaggi fondamentali per il successo delle tue email

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Email Marketing: come avere successo

Non proprio. Se un’azienda vuole fare davvero email marketing (ed avere successo), limitarsi a questa sola sequenza di attività non basta. È necessario prendere in considerazione altri fattori, ad esempio: Non considerare questi passaggi, significa fare una figuraccia. Immagina se le tue email finissero nella posta indesiderata o se inviassi al tuo potenziale cliente 5 email diverse in un giorno solo, con contenuti totalmente irrilevanti.  Prima di premere invio, il tuo team marketing dovrebbe seguire alcuni passaggi fondamentali. Ogni azienda ha le sue buyer personas. Ciò significa che il messaggio che invierà la tua azienda non potrà andare bene per tutti i potenziali clienti. Le email devono essere strategicamente personalizzate per una specifica buyer persona, con contenuti che ritiene pertinenti per sé.  Ad esempio, se un utente ha intrapreso un’azione specifica sul tuo sito web, come il download di un ebook, ciò potrebbe indicare non solo l’interesse verso un dato … Read More

Gartner 2019 Sales Force Automation: il visionario SugarCRM spicca per il supporto

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Gartner Sales Force Automation 2019 (1)

“Gartner is pleased to release the newest installment of the annual Sales Force Automation Magic Quadrant […]” L’annuncio di Gartner sulla pubblicazione del nuovo “Magic Quadrant” Sales Force Automation è diventato, ormai da diversi anni, un appuntamento sempre più rilevante per vendor ed aziende operanti nel settore della tecnologia.  Per essere inclusi all’interno del quadrante i vendor tecnologici devono dimostrare solide funzionalità di base di Sales Force Automation, utili alla gestione dei contatti, delle attività di vendita, delle opportunità e delle previsioni, tenendo in considerazione anche le applicazioni mobile native.  L’obiettivo della ricerca di Gartner è guidare le aziende nella scelta della migliore soluzione disponibile sul mercato, che incontri e soddisfi i loro bisogni e necessità. Quest’anno, i vendor posizionati all’interno del quadrante sono 19. Tra loro alcuni hanno trovato un nuovo posizionamento rispetto alle analisi degli anni scorsi: SAP e bpm’online si sono spostati nel quadrante “Leader” e CRMNEXT … Read More

Content marketing e Marketing Automation, a braccetto

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Content marketing e Marketing Automation, a braccetto

Oggi la relazione tra aziende e clienti è molto più complessa e multicanale rispetto al passato. Probabilmente, hai sentito ripetere spesso che la Marketing Automation funziona alla grande solo se viene inviato il contenuto giusto, all’utente giusto, al momento giusto. Attorno al termine marketing, soffermandoci un istante, gravitano fianco a fianco sia il content che le automations. Proviamo ad esplorare il campo, cos’hanno in comune il content marketing e la Marketing Automation? Senz’altro sono aspetti centrali per la nascita e la realizzazione di un percorso strategico di digital marketing. Inoltre, nella definizione di un piano di content marketing – a supporto del progetto di Marketing Automation – si richiede a gran voce un costante allineamento con gli obiettivi di business e i KPI di progetto. Dove vai, se la benzina non ce l’hai? Hai un progetto di Marketing Automation in corso oppure hai appena deciso di adottare una piattaforma di … Read More

CRM (Customer Relationship Management): che cosa significa?

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Customer Relationship Management: che cosa significa? Articolo di OpenSymbol

CRM (Customer Relationship Management), non un semplice acronimo. Ciò che intendiamo per “gestione delle relazioni con i propri clienti” racchiude dentro di sé un mondo, che approfondiamo in questo articolo e in altri del nostro blog. In tanti hanno dato una definizione al concetto di CRM. Questa è quella riportata da Gartner: “Strategia di business che ottimizza i ricavi e la redditività, promuovendo nel contempo la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Le tecnologie CRM supportano la strategia e permettono di identificare e gestire le relazioni con i clienti, di persona o virtualmente.” Al di là di acronimi e definizioni, nonostante la semplicità apparente di questo concetto, non bisogna sottovalutare l’importanza che il CRM ricopre per tutte le aziende, dalle grandi multinazionali fino alle PMI. Tutte, infatti, sono accomunate da un elemento fondamentale: il cliente. Per addentrarci nel mondo CRM dobbiamo iniziare rispondendo a quelle che sono le domande basilari: … Read More