Le soluzioni di CRM sono utilizzate da anni, il loro potenziale infatti è innegabile: consentono di gestire, organizzare e controllare le relazioni tra cliente e azienda per l’area sales, marketing e customer service, declinando le proprie funzionalità per obiettivi e task di ciascuno di questi team. Nello specifico i CRM consentono alle aziende di gestire i propri processi commerciali ed in particolare le informazioni e i dati che derivano da essi. Molte soluzioni di CRM includono funzionalità di marketing, ma nessuna di loro fornisce tutti gli strumenti di cui i marketer di oggi hanno bisogno per sostenere le vendite e gli obiettivi di fatturato della loro azienda. Basti pensare alla lista senza fine delle attività che impegnano la giornata di un addetto marketing: email marketing, lead generation, social media activity, SEO, annunci online, etc. Le soluzioni di CRM sono l’ideale per l’organizzazione di informazioni e il monitoraggio delle vendite, ma … Read More
Cos’è la Marketing Automation?
Mentre la Marketing Automation continua ad aumentare inarrestabile la sua popolarità, per molti può sembrare solo l’ennesimo strumento da inserire in una lunga lista di nuove proposte tecnologiche. Chi si dedica a marketing e vendite ha collezionato ossessivamente negli ultimi anni molte di queste novità, che al momento risiedono nelle loro barre dei preferiti (talvolta anche inutilizzate). Tali innovazioni ci hanno fornito più capacità, informazioni migliori e una miriade di nuove funzionalità. Tuttavia, tutte queste nuove tecnologie hanno un lato negativo: hanno di fatto interrotto la nostra attenzione…in realtà l’hanno mandata in frantumi. I dati e gli strumenti di cui un’azienda ha bisogno risiedono in dozzine di luoghi separati. Questa frammentazione sta evidenziando quanto sia importante uno strumento ben integrato con i workflow esistenti e che ci semplifichi la vita. È attraverso questi concetti che la Marketing Automation sta salendo in cima al mercato delle tecnologie fondamentali. Marketing Automation L’interesse … Read More