SugarCRM: un Database per Marketing, Vendite e Post Vendita

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SugarCRM

SugarCRM è lo strumento ideale per permettere ai tuoi team Marketing, Vendite e Customer Service di lavorare al meglio, sfruttando una piattaforma performante che semplifica la gestione dei dati relativi ai clienti

SugarCRM è una piattaforma CRM sviluppata per permettere a qualsiasi team di approfittare da subito delle sue potenti funzionalità. Non a caso, il suo motto è: “Let the platform do the work”. L’interfaccia utente, oltre ad essere semplice e user friendly per consentire una rapida adozione e semplificare l'utilizzo dello strumento, offre una vista a 360° dei clienti. Le diverse funzionalità del CRM - configurazione, amministrazione, costruzione report, modifica di form e workflow - sono intuitive e facili da gestire.
Grazie alla sua vasta community globale di sviluppatori e utenti, SugarCRM viene costantemente aggiornato e migliorato per garantire un'esperienza sempre all’altezza delle aspettative e per adattarsi alle esigenze di qualsiasi tipo di azienda, sia in modalità cloud che on-premise.

I punti chiave di SugarCRM

Sugar Market

Una piattaforma completa per la marketing automation che automatizza l'acquisizione e il nurturing dei lead, invia contenuti personalizzati e analizza il ROI. Sugar Market permette di gestire facilmente le attività di email marketing, la creazione di landing page, i social aziendali, l’A/B testing e la produzione di report dettagliati.

Sugar Sell

Uno strumento che supporta il tuo team nel monitoraggio di attività e opportunità e nella gestione di documenti e offerte, accelerando le vendite. L’integrazione con Office 365 e Google e la perfetta accessibilità anche su mobile permettono di lavorare al meglio in qualsiasi situazione.

Sugar Serve

Per ottimizzare le tue attività post-vendita, Sugar Serve automatizza le attività del customer service e la gestione di ticket, SLA e porta self-service. Grazie alla presenza di knowledge base, chat e report dettagliati, la piattaforma ti permette di far crescere la soddisfazione dei clienti e la produttività del tuo team.

Sugar Enterprise

Una soluzione on-premise completamente personalizzabile che offre accesso senza limitazioni a tutte le API utili per ottimizzare il lavoro dei tuoi collaboratori. La grande flessibilità di Sugar Enterprise ti permette di approfittare di uno strumento sempre in linea con i bisogni della tua azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni.

Una ragazza fissa lo schermo concentrata

Implementazione piattaforme CRM

Gestione delle relazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato.

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Process assessment

Valutazione approfondita dei processi per identificare aree di miglioramento.

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Customer journey e funnel analysis

Analisi dettagliate per ottimizzare il percorso del cliente, migliorando l'engagement e le vendite.

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Conversion Rate Optimization

Ottimizzazione accurata per aumentare le conversioni e migliorare il rendimento delle campagne.

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Implementazione piattaforme di Marketing Automation

Automazione per migliorare l'efficienza delle campagne di marketing.

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Implementazione piattaforme di Omnichannel Customer Service

Supporto completo su tutti i canali per una customer experience ottimale.

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Sales enablement

Strumenti e strategie per migliorare le prestazioni delle vendite.

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System integration

Integrazione di sistemi per una gestione aziendale più efficiente e organizzata.

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Training e assistenza per massimizzare la User Adoption

Supporto e formazione per massimizzare l'adozione degli utenti.

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Project Management

Gestione strategica e organizzazione dei progetti per il successo aziendale.

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Servizi complementari

Architettura applicativa

Audit sull’utilizzo delle piattaforme

Data quality assessment

Reporting, KPI, Dashboard

Supporto tecnico Privacy e GDPR

Sipa

L'ottimizzazione della gestione delle attività del dipartimento Sales e Service, per migliorare la Customer Strategy e la loyalty

WeBank

La flessibilità di SugarCRM per il settore Finance

Intesa SanPaolo Formazione

L'armonizzazione dei processi del cliente nel settore Finance

Mediocredito Trentino Alto Adige

La relazione tra clienti e CRM per la banca per l'impresa

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