Guida essenziale alla User Adoption

Categoria: Ebook

La User Adoption rimane la vera sfida che ogni azienda che investe in un progetto di Customer Relationship Management deve affrontare.

Cosa succederebbe se gli utenti non dovessero usare il CRM?
Né loro stessi né l’azienda sarebbero in grado di trarre alcun beneficio dall’installazione di questo tipo di software.
È importante quindi trovare, fin da subito, uno spazio per un programma di Usage & Adoption all’interno della strategia di implementazione del CRM.

Si investe tanto tempo per scegliere la soluzione giusta, guardando e riguardando l’elenco delle funzionalità di ogni CRM, ma spesso ci si dimentica quanto pesi la reazione degli utenti sul buon esito del progetto.

La soluzione è un corso di formazione che faccia partire tutti gli utenti con il piede giusto.

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