La Customer Loyalty è importante. Ma non si improvvisa, non si impone.
Quando si parla di Customer Loyalty si fa riferimento all'insieme delle attività volte a rafforzare le relazioni tra cliente e brand.
Essere capaci di conquistare i clienti è sempre più impegnativo e costoso. E, sicuramente, saperli fidelizzare è molto meno dispendioso che acquisirne di nuovi: i clienti devono essere tanti e fedeli.
Come fare? É necessario utilizzare degli strumenti che possano migliorarla.
Leggendo questa guida scoprirai:
- Perchè devi migliorare costantemente la tua Customer Loyalty;
- In che modo puoi aumentarla;
- Perchè il CRM è lo strumento adatto per riuscirci.
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