5 passaggi per gestire il Customer Journey con successo nel B2B

Categoria: Ebook

Quando si parla di Customer Journey ci si riferisce ad un percorso da affrontare insieme ai clienti.

Tracciare una mappa del Customer Journey è il primo passo fondamentale per gestire al meglio il processo di creazione di una cultura maggiormente incentrata sul cliente e che verte sullo sviluppo di relazioni proficue.
Creare un’esperienza eccezionale in ogni singola fase del percorso è importante per il successo del business più di qualsiasi altra attività.

In questo eBook vengono descritti i 5 passaggi necessari per gestire con successo il percorso del cliente:

  • Tracciare una mappa del Customer Journey
  • Identificare e colmare le lacune nel Customer Journey
  • Creare una visione del cliente a 360°
  • Automatizzare i processi per uniformarsi meglio al cliente
  • Creare un ciclo di analisi e adattamento

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Cinque passaggi per gestire il Customer Journey con successo nel B2B

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