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Esigenza
Avere un unico database con il flusso commerciale per produrre le offerte all’interno di Salesforce (necessaria la customizzazione del modulo Quote per gestire le complesse regole aziendali circa prezzi e condizioni). Integrazione dei dati anche con altri sistemi (ERP ma non solo) in modo da avere sull’anagrafica tutte le informazioni sul cliente lato service e sales.
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Benefici
Ottenuta una visione unica sul cliente grazie alla scheda dedicata, con informazioni provenienti dall’ERP, dal sistema di gestione del service e dal sistema dedicato all’IoT. Possibilità di generare offerte e ottenere report. Per raggiungere risultati ottimali è stata svolta una formazione specifica per favorire la User Adoption.
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Settore
Manufacturing – Produzione e commercio di prodotti elettrici ed elettronici