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Esigenza
Gestire i clienti potenziali e le trattative in corso, ottimizzando e migliorando la condivisione delle informazioni – non solo tra colleghi ma tra diverse funzioni aziendali – e l’inserimento dati. Risolvere la mancata percezione dell’andamento del mercato e favorire il calcolo budget ed investimenti.
Iniziare a fare attività di promozione attraverso newsletter in modo più strutturato. -
Benefici
Le attività che hanno beneficiato maggiormente dell’implementazione CRM sono state il passaggio dei dati a gestionale, la gestione dei reclami e l’invio della newsletter. Inoltre, in termini economici è migliorata anche la percezione dei clienti.
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Settore
Manufacturing – Produzione vasi in plastica