Il case study Tecnopool | Impresoft Engage

Il cliente

Tecnopool ottimizza Microsoft Dynamics 365 con Impresoft Engage

Tecnopool S.p.A. è uno dei principali produttori internazionali di nastri trasportatori, impianti e linee complete per il trattamento termico degli alimenti e l’automazione industriale, rivolti in particolare al settore della panificazione e dei prodotti da forno. Leader nella progettazione, nella produzione e nell’installazione di macchine per il trattamento termico e la trasformazione di qualsiasi alimento (da -40 a +300°C), Tecnopool si occupa - nello specifico - di surgelazione, raffreddamento, pastorizzazione, lievitazione, cottura e movimentazione garantendo un prodotto realizzato su misura per le specifiche esigenze di centinaia di clienti in tutto il mondo. Nel 2019 Tecnopool è stata la capofila nella costituzione del Gruppo industriale TECNOPOOL TP FOOD GROUP, nato dall’integrazione di più aziende dalla forte vocazione internazionale e con specifiche esperienze settoriali: Gostol, Tecnofryer, Logiudice Forni, Mimac Italia, Mecateck Group.

Il progetto

Tecnopool si è rivolta ad Impresoft Engage per ottimizzare e rafforzare, sia in termini di funzionalità che in termini di organizzazione delle informazioni, la piattaforma CRM già in uso, ovvero Microsoft Dynamics 365.

Il progetto di Tecnopool può essere racchiuso in 4 aree di intervento:

Integrazione dei processi sales
Integrazioni e Business Intelligence
Avvio dell’area Service
Estensione dell’utilizzo di Dynamics 365

Unificare le anagrafiche e rendere più efficaci i processi commerciali grazie all’integrazione delle opportunità fra le aziende consociate, dotare l’area Service di un accesso al CRM per la gestione delle richieste di supporto dei clienti (integrato con l’area commerciale), estendere l’utilizzo di Dynamics 365 per l’azienda del gruppo con sede in Slovenia e completare l’integrazione innescando la Business Intelligence come strumento di verifica superiore del dato.
Questi sono gli obiettivi principali che l’azienda, nata nel 1980, si è data iniziando il suo percorso con Impresoft Engage.

Ad attività completate, Tecnopool mira ad ottenere una visione a 360° del cliente e delle relazioni in essere, aumentare l’efficienza commerciale tramite l’utilizzo condiviso del CRM e coordinare meglio i team dell’area Sales con il team Service.