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  • Esigenza

    Ottimizzare la gestione delle attività del dipartimento Sales e Service, per migliorare la Customer Strategy e il livello di soddisfazione del cliente.

  • Benefici

    Il processo di vendita è stato razionalizzato, tramite la gestione integrata e il monitoraggio delle attività Sales a livello globale. L’utilizzo aggregato di tutte le informazioni nel CRM ha permesso un miglioramento della conoscenza del cliente e, grazie agli indicatori forniti dal sistema, sono state implementate azioni strategiche sulla base clienti.

  • Settore

    Manufacturing – Packaging in PET

“Abbiamo scelto OpenSymbol per varie ragioni. Sono molto focalizzati al risultato ma in termini di soddisfazione del cliente, quindi nostra.”ANDREA DA ROS, PROJECT MANAGER & CRM ADMINISTRATOR DI SIPA S.P.A.

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