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Esigenza
Condividere le informazioni sul cliente in ottica di Gruppo e non solo per Divisione, ottenendo la possibilità di concentrarsi sui clienti con maggiore potenziale.
Inoltre, rendere più efficace la comunicazione commerciale attraverso il miglioramento della profilazione del cliente (invio DEM su determinate target list).
Necessario avere lo storico sulle attività commerciali effettuate e la possibilità di fare previsioni e budgeting. Integrazione con l’ERP custom esistente. -
Benefici
Il customer database ora è centralizzato, in questo modo è possibile gestire lo storico cliente, avere visione sulle trattative in tempo reale, ottenere conoscenza globale del cliente. Integrazione server to server per l’archiviazione di email, appuntamenti e telefonate tramite il tool Riva.
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Settore
Edilizia – Costruzioni