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Esigenza
Implementare un unico strumento come punto di collegamento di tutte le attività aziendali, specialmente riguardo alle interazioni dei clienti con Fondo Est tramite i vari canali di contatto (email e telefono).
Ottimizzare e migliorare la ricerca dei soggetti, rendendola più semplice, e categorizzare le informazioni in entrata e in uscita. Permettere il collegamento e l’integrazione con gli altri sistemi aziendali in uso. -
Benefici
Il CRM è un hub centrale, dove poter reperire con semplicità e rapidità tutte le informazioni relative ai clienti.
L’incremento di efficienza in termini di piattaforme in uso permette l’utilizzo di un unico strumento integrato per diversi reparti.
Il CRM permette di fare previsioni e monitorare l’attività dei singoli utenti, sia per analisi macro in termini di business sia a livello di attività specifiche dei singoli operatori. -
Settore
Assistenza Sanitaria Integrativa