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Esigenza
L’azienda era impegnata da qualche anno in un processo di trasformazione Lean, centrato soprattutto sul coinvolgimento e sulla crescita delle persone. A conseguenza di questo percorso, l’azienda doveva adottare uno strumento che mettesse assieme tutte le informazioni disponibili (non risultando così sparse in fogli excel, email etc) e che identificasse i KPI utili nel processo Sales.
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Benefici
Disposizone di un unico Customer Database di lead, prospect e clienti, profilato, completo e fruibile da tutte le aree aziendali.
Automatizzazione del processo commerciale centralizzando la gestione delle opportunità e mappando i flussi in modo da monitorare tutti gli step del processo commerciale.
La soluzione adottata (SugarCRM) permette sviluppi futuri, ad esempio area CPQ e gestione offerte, area marketing (gestione campagne), area commerciale (cross e up selling) e ulteriori integrazioni (es. con sito web).
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Settore
Carta e packaging