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Esigenza
Fare offerte mirate, con la tempistica giusta e sul canale preferito dal cliente, come tutti i dealer multibrand e con molte sedi. Riconoscere il cliente, interagendo con lui attraverso azioni di valore, migliorando la customer experience e la customer satisfaction. Unificare i molti database presenti, compresi quelli su Excel.
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Benefici
Presenza di dati aggiornati in real time in un unico hub con unico database per la gestione dei lead e di tutte le loro informazioni. Le chiamate, gli appuntamenti, i test drive, etc. sono automatizzati e sincronizzati tramite workflow. ERP e DMS per preventivi sono ora integrati al CRM.
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Settore
Automotive – Vendita di vari marchi di autoveicoli