Portfolio

  • Esigenza

    Riunire in un unico punto le informazioni sul cliente, attualmente di difficile reperimento per la frammentazione dei sistemi. Disporre di un sistema di alert delle scadenze e delle situazioni critiche. Mettere il cliente al centro non solo nelle strategie dell’azienda, ma anche nei sistemi informativi.

  • Settore

    Bancario

  • Soluzione

    Salesforce

  • Benefici

    Reperimento immediato delle informazioni rilevanti quando si è di fronte al cliente, tramite l’integrazione del CRM ai sistemi banca e ai portali. Avendo le informazioni e la storia del cliente sotto mano, gli operatori possono sia offrire una maggiore qualità del servizio che nuove proposte commerciali, più mirate; inoltre, un sistema che avvisa delle scadenze permette alla banca di essere proattiva e di seguire il cliente più da vicino.

  • Anno Progetto

    2018

  • Sito web

    www.bancaetica.it