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Esigenza
Avere un unico hub per condividere le informazioni su clienti e fornitori in ottica di miglioramento Customer Experience. Desiderio di uniformare le modalità di lavoro delle Unit coinvolte, in parte diversificate e non omogenee. Facilitare l’inserimento di informazioni da parte della forza vendite tramite l’utilizzo di strumenti che agevolino l’esecuzione di alcune attività operative. A livello dirigenziale necessità di uno strumento per ottenere reportistica dettagliata per budgeting e forecasting.
Fondamentale l’organizzazione delle informazioni per brand, differenziazione che andrà a caratterizzare tutti i dati ed i processi nel CRM. -
Settore
Information Technology
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Soluzione
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Anno Progetto
2016
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Sito web