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Esigenza
Disporre di un unico customer database profilato, fruibile da tutte le aree aziendali. Migliorare l’efficienza e l’efficacia della propria forza vendita tramite pianificazione visite e chiamate. Facilitare il processo di identificazione prodotti offerti/venduti. Disporre di un tool di reporting dei dati. Lato marketing avere la possibilità di disporre del CRM per profilare e segmentare il database in diversi target group per invio di comunicazioni di marketing mirate (campagne mail – campagne telefoniche).
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Beneficio
Accesso alle informazioni dei clienti da un’unico strumento rendendo più efficace la segmentazione dei clienti ai fini commerciali e di marketing. Visualizzazione di report generati in tempo reale, permettendo così l’analisi degli indicatori di performance (KPI). Ottimizzazione della gestione delle campagne marketing sfruttando il Customer Database e miglioramento della gestione delle attività commerciali tramite la pianificazione di diverse attività (chiamate, riunioni, ecc…), la visualizzazione dello storico del cliente e del flusso della trattativa.
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Settore
Progettazione meccanica, progettazione di impianti alimentari, macchine automatiche e costruzione di prototipi. Elaborazione di software per l’automazione, rendering 3D e animazione digitale multimediale