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  • Esigenza

    Unificare in un unico CRM i dati di profilazione sul prospect/cliente; supportare il processo di lead generation; tracciare le campagne marketing e tutti i touchpoint con il cliente, misurandone l’efficacia; dotarsi di un sistema flessibile e scalabile nel tempo. Conoscenza completa e chiara del cliente.

  • Settore

    Turismo

  • Soluzione

    SugarCRM

  • Benefici

    Con un unico database tutte le fonti di dati sono integrate (sito web, e-commerce, front-office tramite web app, varie liste o DB locali). In questo modo viene gestita anche la deduplica di nominativi. Agganciato al CRM è stato implementato un tool di Marketing Automation per gestire l’invio di comunicazioni targetizzate grazie alla possibilità di profilare e segmentare Target List e clienti.

  • Anno progetto

    2016

  • Sito web

    www.aquardens.it