Portfolio

  • Esigenza

    Implementare un sistema che fungesse da filo conduttore per tutto il Customer Journey, visti i processi disconnessi tenuti assieme solo dall’esperienza delle persone. Avere una visione unica del cliente e uno strumento che “guidasse” le persone sulle cose giuste da fare per ciascun customer e per ogni momento del journey.

  • Settore

    Automatic Identification and Data Capture

  • Soluzione

    Salesforce

  • Benefici

    Semplificazione del processo di qualifica e conversione lead, in aggiunta ad un accorciamento del ciclo di vendita e ad un aumento opportunità chiuse con successo. Ora è garantita un’efficienza organizzativa, che può contare anche sul monitoraggio offerte commerciali e della rete vendita e sul tracciamento ricavi semplice ed intuitivo. La gestione dei ticket risulta ora rapida. L’integrazione ha portato come ulteriori benefici un rafforzamento dello strumento della marketing automation e il supporto predittivo dell’IoT.

  • Sito web

    www.alfacod.it