Sei effettivamente a conoscenza di che risultati potresti ottenere grazie all'implementazione di un CRM?
Una soluzione CRM (Customer Relationship Management) consente a un'azienda di ottimizzare la comunicazione, migliorare le relazioni con i propri clienti e accorciare il ciclo di vendita.
Se stai cercando un nuovo CRM, qui ti presentiamo alcuni tra i CRM più performanti, nonché i più diffusi a livello mondiale.
I migliori CRM: quale fa per te?
Il CRM rappresenta una vera e propria strategia di business mediante il quale riesci a gestire con facilità tutti i tuoi processi aziendali, compresi i dati e le molteplici informazioni che ne derivano (CRM strategy).
Sono moltissime le piattaforme CRM disponibili al giorno d'oggi e non ci sono indicazioni in merito a quale sia il CRM perfetto.
Il nostro CEO - Enrico Maggi - afferma "sarebbe bello avere il CRM perfetto così useremmo tutti quello e saremmo a posto" e continua dicendo "il segreto sta nel capire bene quali sono le esigenze del cliente in base al settore in cui opera e alle sue dimensioni e quali sono le esigenze di domani!".
Il CRM perfetto è solo un sogno e, probabilmente, resterà tale.
L'unica cosa che ogni azienda dovrebbe fare è cercare di comprendere il contesto in cui opera, le esigenze attuali e gli obiettivi futuri.
Di seguito, riportiamo una descrizione di alcuni tra i potenti sistemi CRM: Salesforce, SugarCRM, HubSpot, Dynamics 365, Zoho e monday.
- Salesforce.
Stiamo parlando della piattaforma più diffusa al mondo. Nata nel 1999 e da subito basata esclusivamente su cloud, essa è caratterizzata da un modello di business altamente integrato e scalabile e, per questo motivo, è adatta a realtà aziendali di diverse dimensioni e settori.
Salesforce ti permetterà di relazionarti in modo efficace (e innovativo) con i tuoi clienti aumentando la redditività aziendale e gestendo a 360° marketing, sales e after sales.
Il vantaggio principale di Salesforce è quello di integrare nativamente molte applicazioni come ad esempio e-commerce (Salesforce Commerce Cloud) e business intelligence (Salesforce Analytics Cloud) e di disporre di un enorme marketplace di applicazioni di terze parti (Salesforce App Exchange).
- SugarCRM
É un sistema CRM altamente semplice, intuitivo ed è considerato la piattaforma più flessibile e facile da usare al mondo. Inoltre, si integra perfettamente con altri sistemi e piattaforme (come E-Commerce, Marketing Automation) ed è utilizzabile anche da tablet e mobile (Android e iOS).
Potrai utilizzare la piattaforma di SugarCRM nell'ambito delle vendite (Sugar Sell), del marketing (Sugar Market) e dell'assistenza (Sugar Serve) per dirigerti verso il vero successo aziendale.
SugarCRM offre anche la possibilità di essere installato On Premise. - Microsoft Dynamics 365
Un set di applicazioni aziendali intelligenti che ti permetteranno di disporre di informazioni complete per riuscire a prendere decisioni altamente performanti per il tuo business.
Accessibile da mobile e da offline, Microsoft propone quattro moduli base (Sales, Marketing, Service e Field Service) e altri moduli aggiuntivi (Artificial Intelligence, Customer Insight, office 365 e Forms Pro) per rispondere a tutte le eventuali esigenze aziendali.
Si tratta indubbiamente della scelta privilegiata delle aziende che hanno già investito nell’ecosistema Microsoft. -
HubSpot CRM:
Una soluzione versatile che si integra perfettamente con l'ecosistema di marketing, vendite, CMS e customer service di HubSpot. Conosciuto per la sua facilità d'uso, HubSpot offre strumenti di automazione del marketing, analisi delle vendite, e funzionalità di assistenza clienti, rendendolo ideale per le aziende che cercano di crescere e scalare efficacemente. HubSpot è particolarmente apprezzato per la sua capacità di fornire una visione a 360 gradi del funnel di vendita e per le sue potenti integrazioni con altri strumenti HubSpot, che consentono di creare un'esperienza cliente coesa e personalizzata.
-
Zoho
Parte dell'ecosistema di applicazioni di business di Zoho, Zoho CRM è progettato per attrarre, trattenere e soddisfare i clienti per costruire relazioni durature. Con funzionalità di automazione avanzate, intelligenza artificiale per l'analisi predittiva e personalizzazione elevata, Zoho CRM si adatta alle esigenze di diverse industrie e dimensioni aziendali. La sua interfaccia user-friendly, accoppiata con un potente set di strumenti per il marketing, le vendite e il supporto, lo rendono una scelta eccellente per le aziende che desiderano ottimizzare i loro processi e aumentare l'efficienza tramite uno strumento semplice.
-
monday.com CRM
Conosciuto per la sua flessibilità, monday.com offre una piattaforma CRM che va oltre la gestione tradizionale delle relazioni con i clienti. Questo strumento trasforma il lavoro di squadra, permettendo una gestione dei progetti e delle attività altamente visuale e collaborativa. monday.com CRM si distingue per la sua capacità di adattarsi a qualsiasi workflow, sia di vendita che di marketing, e per la facilità con cui può essere personalizzato per adattarsi alle esigenze uniche di ogni azienda. La sua integrazione con le altre funzionalità di project management di monday.com lo rende un'ottima opzione per le aziende che cercano un approccio olistico alla gestione dei clienti e dei progetti.
