Integrazioni

IBM Notes e Domino / RIVA

Che cos’è?

Riva è uno strumento indispensabile per l’integrazione dei dati provenienti dal CRM.

In particolare, Riva sincronizza i contatti del CRM, i calendari, i compiti, le email, le opportunità, i case, i campi ed i moduli personalizzati.

Fornisce un supporto completo per eventi ricorrenti, allegati email, appuntamenti con inviti multipli e altre richieste di integrazioni CRM più avanzate.

Riva sincronizza i sistemi CRM direttamente su IBM Domino e su Notes da back end. In questo modo non ci sono Plug-in IBM Notes da installare, configurare e gestire su pc, laptop o dispositivi mobile degli utenti.

In più, Riva integra il CRM con tutti i client IBM Domino, inclusi IBM Notes, iNotes, IBM Notes Traveler, IBM Notes per Mac e IBM Notes per Citrix.

Nel caso in cui la rete vendita e il customer service abbiano in uso dispositivi Apple iOS (come iPad e iPhone), oppure tablet e smartphone Android o BlackBerry, iNotes, o l’ultimo client desktop Notes, Riva copre ogni esigenza.

Infine Riva fornisce un’integrazione server-to-server affidabile per tutti i client IBM Domino.

Come funziona?

Quali dati del CRM sincronizza Riva?

Dipende. I dati sincronizzabili possono variare leggermente a seconda del CRM che si sta utilizzando. Ecco di seguito un elenco parziale:

  • Contatti
  • Aziende
  • Lead
  • Appuntamenti
  • Meeting
  • Eventi ricorrenti
  • Compiti
  • E-mail ed allegati
  • Note
  • Opportunità
  • Case e Ticket
  • Offerte
  • Contratti
  • Progetti
  • Campi personalizzati
  • Moduli personalizzati
  • …e molto altro

Inoltre, Riva ha delle funzioni innovative per convertire più velocemente le e-mail in opportunità e le e-mail in ticket (Riva SmartConvert) dando la possibilità di assegnare messaggi di posta elettronica alle opportunità, ai ticket, alle offerte e ai moduli personalizzati (Riva assignTo Folders) e di creare collegamenti ai contatti del CRM e ad altri record dai client di posta elettronica e dai dispositivi mobili (Riva ConnectBar).

Con quale frequenza Riva sincronizza i dati?

Dipende dall’edizione di Riva prescelta. Nel dettaglio:

  • Riva On-Premise – Ogni 5 minuti
  • Riva Cloud Premium – Ogni 5 minuti
  • Riva Cloud Standard – Ogni 15 minuti
  • Riva Cloud Lite – Ogni 60 minuti
Come si collega Riva al CRM ed al sistema di posta?

Riva Cloud comunica con le piattaforme CRM e e-mail tramite una connessione sicura HTTPS e chiamate web service native.