Happiness Design, l’esperienza delle persone come leva di business per l’azienda

“Nell’antica Grecia il filosofo Epicuro insegnava che l’adorazione degli dèi era uno spreco di tempo, che non c’era alcuna esistenza dopo la morte e che la felicità era l’unico scopo della vita.” Scrive Harari, Yuval Noah nel suo libro “Homo Deus: Breve storia del futuro”.

Tutti sono sempre alla ricerca di nuovi clienti e spesso imprenditori e manager non si soffermano a considerare che un cliente felice ritorna, genera passaparola e di conseguenza, questo meccanismo fa aumentare il fatturato.

Forse è meglio parlare di persone felici, effettivamente a chi piacerebbe vivere per sempre in un eterno scontento?
La chiave vincente è quindi migliorare l’esperienza delle persone che gravitano intorno all’azienda: clienti ma anche collaboratori e dipendenti.

Il Design, i Dati e la Digitalizzazione possono aiutare a soddisfare diverse richieste per raggiungere questo obiettivo.

Come? 
Puoi scoprirlo attraverso 2 incontri creati ad hoc per capire come migliorare l’esperienza delle persone in modo concreto e reale.

Contenuti dei corsi:

Come aumentare l’uso del CRM in azienda – 10 MAGGIO 2018

Tramite un metodo progettuale verrà affrontata la gestione dell’utilizzo del CRM in azienda e gli strumenti per coinvolgere maggiormente le persone che collaborano all’interno della stessa realtà lavorativa.
Parleremo di digitalizzazione e di come il Design Thinking, metodologia di innovazione che si basa sulla comprensione dei bisogni, i desideri e le aspirazioni delle persone, aiuta a sviluppare idee innovative ed opportunità per rispondere a questi bisogni.
Useremo le tecniche del pensiero creativo tipiche del design, per riuscire a coinvolgere le persone che lavorano in azienda con noi.
Impareremo ad usare modelli di sviluppo rapido, i quali ci permetteranno di testare le soluzioni che troveremo per poi eventualmente abbandonare le strade che si rivelano poco soddisfacenti.
Infine, abbiamo pensato ad un workshop dove utilizzeremo la visualizzazione e gli strumenti per la generazione di idee, per cercare di aumentare l’utilizzo del CRM all’interno di un’azienda.

Il sito internet come leva di business – 17 MAGGIO 2018

Il sito internet può essere molto più di un sito vetrina. Lo sai che se ben progettato e pianificato può essere uno strumento potentissimo per raccogliere informazioni, capire il comportamento d’acquisto del tuo cliente, veicolare messaggi e convertire l’utente in cliente?
Scopriremo come il tuo sito internet può diventare una vera e propria leva di business, affrontando nello specifico le seguenti tematiche:

1. Come si comportano i concorrenti e il tuo pubblico online
2. Ridisegnare con i dati
3. Obiettivo del sito
4. Progettazione del sito
5. Branding (o Rebranding)
6. SEO
7. Design, responsive, esperienza dell’utente e usabilità
8. CRM in aiuto alla gestione e comprensione del cliente
9. Il sito va online: e adesso?
10. Case Story di successo

Entrambi i corsi saranno tenuti da Chiara Danese, esperta in Design Thinking, nuovo modello di innovazione aziendale.