Come migliorare la User Adoption del tuo CRM

15 dicembre 2016 dalle 12.00 alle 12.30 Online

In collaborazione con Giorgio Minguzzi, OpenSymbol promuove un webinar di approfondimento che si terrà online giovedì 15 dicembre.
CONTENUTI

Oltre il 70% del successo di un CRM è legato alla User Adoption
La maggior parte dei progetti CRM falliscono. Fra i tanti fattori, quello che influisce maggiormente è il livello di user adoption che sarai stato in grado di raggiungere.
Parti con il piede giusto, non trascurare questo aspetto!

✓ Motiva e orienta gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM
✓ Impara a evitare le obiezioni degli utenti prima che emergano
✓ Aumenta il coinvolgimento degli utenti per tempo
✓ Programma una formazione efficace
✓ Pianifica un sistema di miglioramento continuo del tuo CRM

ARGOMENTI

– Il peso della user experience nell’implementazione del CRM
– Lo scenario comune ad ogni progetto CRM
– Come scegliere il team per un progetto CRM
– Le tecniche per aumentare la user experience
– L’importanza della formazione degli utenti
– Incentivazione degli utenti
– Gli errori più comuni e come evitarli
– Come rispondere alle obiezioni
– Il sistema di controllo e
 

 

Ti aspettiamo online giovedì 15 dicembre 2016 dalle 12:00 alle 12:30!

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