HAPPINESS DESIGN: Come aumentare l'uso del CRM in azienda

10 Maggio 2018 dalle 14.00 alle 18.00 OpenSymbol, Vicenza

Tramite un metodo progettuale vedremo insieme come gestire l’utilizzo del CRM in azienda e quali sono gli strumenti per coinvolgere maggiormente le persone che collaborano in azienda con te.
CONTENUTI DEL CORSO

All’interno di questo percorso formativo, parleremo di digitalizzazione e di come il metodo del Design Thinking unisce la riflessione sui bisogni della persona alla tecnologia. Il Design Thinking è la metodologia di innovazione che si basa sulla comprensione dei bisogni, i desideri e le aspirazioni delle persone; sulla base di questi individueremo le opportunità per rispondere a questi bisogni. Armati di questa conoscenza cominceremo poi a sviluppare delle idee innovative, usando le tecniche del pensiero creativo tipiche del design, per riuscire a coinvolgere le persone che lavorano in azienda con noi.

Ogni cambiamento porta ad uscire dalla propria zona di comfort; il coinvolgimento delle persone interessate da un punto di vista interno all’azienda è una rivoluzione culturale non da poco che può incontrare diversi ostacoli, specie nelle realtà dove lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi è una attività particolarmente strutturata e gerarchizzata.

All’interno dell’azienda il design thinking è una evoluzione-rivoluzione culturale e quindi deve essere considerata come una iniziativa strategica.


Questo perché i problemi che il suo utilizzo ne può avere sono per lo più organizzativi e di approccio. La collaborazione con tutte le parti interessate a un nuovo prodotto/servizio non è scontata e sempre facile da recepire.

Impareremo ad usare modelli di sviluppo rapido, i quali ci permetteranno di testare le soluzioni che troveremo per poi eventualmente abbandonare le strade che si rilevano poco soddisfacenti.
L’innovazione passa dai processi creativi che mettono al centro la persona. Per molte realtà aziendali, l’innovazione e la ricerca per il miglioramento continuo dei processi sono gli ‘ingredienti’ fondamentali del successo. Il Design Thinking è un processo creativo volto alla pianificazione e alla creazione di nuovi progetti, focalizzando ogni soluzione sulla persona in risposta ad una necessità umana.

Abbiamo pensato ad un workshop dove utilizzeremo la visualizzazione e strumenti per la generazione di idee per rispondere a questo problema.


PROGRAMMA DEL CORSO

– Introduzione ai modelli innovativi
– Come gestire l’utilizzo del CRM in azienda
– Quali sono gli strumenti per coinvolgere maggiormente le persone
– Workshop pratico per capire i problemi, generare idee e trovare delle soluzioni operative

INFO UTILI

SEDE: OpenSymbol
ORARI: 14:00 – 18:00
DATA: 10 maggio 2018
RELATORE: Chiara Danese
COSTO: €120,00 + IVA 
early booking €90,00 + IVA (entro mercoledì 2 maggio)
clienti OpenSymbol €80,00 + IVA

minimo 7 persone – massimo 16 persone

Ti aspettiamo a Vicenza giovedì 10 maggio dalle 14:00 alle 18:00!

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