La vendita diretta tramite SugarCRM: il caso Grizzly

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SCARICA IL CASE STUDYL’azienda oggetto di questo case study ha deciso di iniziare un percorso con OpenSymbol e SugarCRM. Questo percorso nasce dalla necessità di risolvere una serie di problematiche, come la comunicazione tra il sales e il marketing, amplificate soprattutto durante e dopo il periodo di pandemia. In seguito ad una prima esperienza con un prototipo di CRM web-based sviluppato dal loro fornitore ERP, hanno deciso di imboccare completamente la strada del CRM ricercando una nuova soluzione adatta alle loro esigenze. Chi è l’azienda Grizzly? Grizzly è una società fondata nel 1979 a Grassobbio (BG). Si occupa di progettazione e produzione di macchine industriali per la pulizia, differenziandosi dalla concorrenza per l’assoluta attenzione alla qualità e soprattutto per la durata dei propri prodotti, tramite la progettazione dei prodotti con una logica modulare. Grizzly ha un sistema di vendita diretto tramite un’ampia rete di agenti, con la tattica di concedere … Read More

Benincà Group sceglie SugarCRM per ottimizzare i processi di gestione di una clientela globale ed eterogenea

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SCARICA IL CASE STUDYLa storia inizia nel 1979 su iniziativa dei fratelli Benincà con la costituzione dell’omonima azienda storica specializzata in automatismi per porte e cancelli. Nel corso degli anni, l’attività cresce sfruttando le opportunità del mercato e integrando nuove soluzioni, con un progressivo ampliamento dell’offerta. Questo avviene con la creazione di nuove realtà imprenditoriali, che oggi danno vita all’attuale struttura di gruppo. Benincà Group nasce nel 2009, con sei aziende – la capogruppo Benincà; Automatismi Cab, specializzata in automatismi per porte, portoni e cancelli; Hi-Motions, accessori per cancelli; RISE, dissuasori automatici, tornelli e varchi pedonali; BYOU, kit di automazioni per il mercato fai da te e Myone, porte automatiche battenti e scorrevoli – e 11 filiali commerciali nel mondo: Bulgaria, Francia, India, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Stati Uniti, Repubblica Dominicana e Australia. La rete di vendita comprende distributori specializzati, installatori, aziende costruttrici di porte, cancelli, serramentisti … Read More

Cartotecnica Postumia si affida al CRM per fronteggiare la trasformazione digitale

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SCARICA IL CASE STUDYCome la trasformazione lean e SugarCRM hanno rivoluzionato il processo di vendita Da qualche anno, l’azienda Cartotecnica Postumia si era immersa in un entusiasmante processo di trasformazione Lean. Questo approccio non solo puntava alla riduzione degli sprechi e all’ottimizzazione dei processi, ma anche al coinvolgimento e alla crescita delle persone. Nonostante i notevoli progressi, l’azienda aveva bisogno di una soluzione per gestire in modo più efficiente le informazioni legate al processo di vendita e identificare i KPI utili alla strategia commerciale. Era arrivato il momento di mettere insieme tutti i dati sparsi tra fogli Excel, e-mail e documenti vari. La soluzione sembrava essere SugarCRM, uno strumento di Customer Relationship Management che avrebbe potuto supportare la transizione e governare il processo di vendita in modo efficace ed efficiente. Cartotecnica Postumia, però, non avrebbe potuto farcela da sola. Per guidare la trasformazione Lean e implementare il progetto CRM, l’azienda … Read More

OpenSymbol vince il premio International Partner of the year di SugarCRM

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OpenSymbol vince il premio International Partner of the year di SugarCRM

Atlanta (USA), 13 Marzo 2023 – OpenSymbol, CRM Company italiana capofila del Competence Center “Customer Engagement” di Impresoft,  è stata premiata come Reseller Partner of the Year (International) e Industry Specialist (Financial Services) durante l’ultima edizione del Sales KickOff di SugarCRM tenutosi la scorsa settimana ad Atlanta. Ogni anno Sugar mette in luce gli sforzi, i contributi e i risultati eccezionali della sua community di partner che offrono servizi ai clienti Sugar in tutto il mondo. I vincitori del premio vengono scelti in base alle prestazioni dei partner, ai risultati ottenuti dai clienti e all’impegno nei confronti degli standard di prodotto e di servizio di Sugar. “Ricevere il massimo riconoscimento possibile da parte di SugarCRM significa moltissimo per tutti noi in OpenSymbol: da quasi vent’anni mettiamo tutta la nostra passione e tutte le nostre energie per aiutare le aziende ad eccellere nella gestione del Customer Journey. SugarCRM è sempre stato … Read More

Sugar Customer Journey Plugin

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Customer Journey Plugin

Unifica le best practice CRM con la Customer Experience La Customer Experience – elemento essenziale per il successo di ogni azienda – può essere ottimizzata e resa più fluida grazie al CRM. Perché la Customer Experience è così importante? Di seguito alcuni dati: l’86% dei clienti afferma di essere disposto a pagare molto di più per poter godere di un’esperienza migliore; il 70% riferisce che le proprie scelte d’acquisto si basano sul modo mediante cui vengono trattati; l’80% dei CEO ritiene di offrire una Customer Experience eccellente, ma solo l’8% dei clienti è effettivamente d’accordo. Il Customer Journey Plug-In di Sugar permette alle aziende di essere in grado di gestire ogni Customer Journey rendendone operativa ogni singola fase, integrandola con l’implementazione di Sugar. Riuscendo ad allineare le operazioni aziendali con il punto di vista del cliente, le aziende riusciranno a creare dei rapporti solidi offrendo ai clienti una Customer Experience … Read More

Sugar Market: il software di Marketing Automation per te!

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Marketing Automation - Sugar Market

✅ Vorresti personalizzare le tue campagne di marketing, instaurare delle relazioni durature, aumentare le conversioni e usufruire di una reportistica e di una automazione avanzata? Sugar Market è la soluzione di Marketing Automation che fa al caso tuo! In questo articolo scoprirai le caratteristiche di questa tecnologia di automazione del marketing e comprenderai il grande aiuto che potrebbe fornire al tuo business. Sugar Market: scopri la soluzione completa di Marketing Automation di SugarCRM! Partiamo dalle basi. Che cos’è la Marketing Automation? É una vera e propria tecnologia che consente di automatizzare le attività di Marketing. Nello specifico, permette di raccogliere, interpretare e capire i dati in modo corretto. Dati che verranno poi utilizzati per inviare il giusto messaggio, alla persona corretta e al momento più opportuno puntando ad aumentare le conversioni, le relazioni e la fidelizzazione del cliente. Ecco che entra in scena Sugar Market. Sugar Market (precedentemente conosciuta come … Read More

Customer Experience: presente e futuro di ogni azienda

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Customer Experience

Diciamoci la verità: la “Customer Experience” è sulla bocca di tutti. In azienda non esiste giorno in cui non si senta questo termine, concordi? Il cliente è il vero valore di un’azienda. E la Customer Experience fa la differenza: è l’elemento cardine del business. Ma tutto ciò che cosa significa? Che cosa intendiamo effettivamente con il termine “Customer Experience”? C’è una definizione univoca? Questo articolo saprà darti molte risposte! Customer Experience: una strategia per il tuo business Viviamo in un contesto in cui tutti i manager (e non solo) pensano continuamente alla Customer Experience e a come possono ottimizzarla per far sì che diventi un elemento distintivo. E questo è assolutamente normale perché la Customer Experience (CX) è l’elemento cruciale per la crescita di qualsiasi azienda. I clienti si aspettano una soddisfazione immediata, delle esperienze personalizzate e un’erogazione efficiente. Sicuramente progettare e realizzare una buona CX richiede grandi investimenti che, … Read More

Perché l’innovazione dovrebbe essere un must have del CRM?

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Ragionare in ottica di innovazione è la chiave vincente per il benessere del tuo business e del tuo CRM “Ciò che oggi è dimostrato, fu un tempo solo immaginato” affermò William Blake. Concordi anche tu sul fatto che questa sia una frase che suoni bene in tutti i campi e, soprattutto, nel CRM? Il CRM fondato sull’idea dell’innovazione che caratterizza i nostri giorni è molto diverso da quello che ha iniziato a prendere forma alla fine degli anni ’80. L’innovazione spinge le attuali tecnologie business-critical a molti livelli: vi è una forte pressione nel cercare di automatizzare qualsiasi cosa, dalle vendite al marketing e al servizio clienti puntando verso nuove funzionalità che possano fornire un vantaggio nella strategia aziendale. Come ben sai, l’innovazione è qualcosa di fondamentale nel mondo degli affari, ma che cosa succede quando non vedi innovazione da parte del tuo fornitore di CRM? E se ti sentissi … Read More

Usi Office 365 o G-Suite? Sugar Connect è ciò di cui hai bisogno

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Uso di Sugar Connect su PC per collegare Office 365 e G-Suite con i prodotti Sugar

Con Sugar Connect potrai connettere la Suite di Google e Office 365 a SugarCRM Cerchi una soluzione per archiviare, organizzare e snellire il contatto con i clienti evitando di ritrovarti sommerso da email? Se ti dicessimo che adesso è possibile? E se aggiungessimo che proprio ora potrai lavorare mediante un’unica piattaforma che integra tutte le attività gestite con la Suite di Google e Office 365 e il CRM? SugarCRM ha pensato a tutto questo sviluppando Sugar Connect. In questo articolo scoprirai perché Sugar Connect è la soluzione perfetta per te! I vantaggi di Sugar Connect Grazie alla sincronizzazione perfetta di dati di Microsoft Office 365 e G-Suite con i prodotti Sugar (Sugar Enterprise, Sugar Professional, Sugar Sell e Sugar Serve), Sugar Connect ti consentirà di gestire calendari, email, attività e contatti. In questo modo Sugar Connect ti faciliterà l’accesso a tutte le informazioni mediante l’utilizzo di un solo sistema. Ecco … Read More