Cos’è Microsoft Dynamics 365?

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Innovazione tecnologica e Dynamics 365

La nuova soluzione tecnologica sviluppata da Microsoft per il CRM (Customer Relationship Management) è Microsoft Dynamics 365, una piattaforma integrata che – in un unico ambiente – contiene tutto il necessario per un’azienda. Grazie a questo articolo verrai a conoscenza di molte informazioni sul mondo Dynamics 365. Le caratteristiche di Microsoft Dynamics 365 Integrando le funzionalità del CRM (Customer Relationship Management) e il sistema ERP (Enterprise Resource Planning), Dynamics CRM è un set di applicazioni aziendali intelligenti che – grazie alle informazioni precise basate sull’Intelligenza Artificiale – permetterà alla tua azienda di rispondere in modo completo alle esigenze di business. Microsoft propone quattro moduli base Microsoft Dynamics 365: Sales. Implementa un processo di vendita efficiente aumentando la sua redditività mediante informazioni dettagliate avanzate. Marketing. Crea delle ottime relazioni con i tuoi clienti e  indirizza loro dei messaggi personalizzati al momento giusto e tramite il canale corretto migliorando i risultati di … Read More

Risparmia tempo nella creazione dei tuoi progetti edilizi con il modello di sequenza temporale

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Settore delle costruzioni: tool di Project Management

Sei un’azienda appartenente al settore edile e sei sommersa da progetti di costruzione? Sei forse in pensiero perchè sei consapevole che la definizione generale di ogni progetto di costruzione (da capo) richiede una certa tempistica e un impegno notevole? Ecco che l’utilizzo di un modello di sequenza temporale di costruzione di monday.com risolverà i tuoi problemi.  Copiando rapidamente il modello di progetto esistente, potrai aggiungere o rimuovere – con estrema facilità – le attività rilevanti per ogni specifico progetto di costruzione che dovrai svolgere. Allo stesso tempo, potrai impostare le scadenze e assegnare le attività. E, da questo momento, partire già da una base esistente che farà da guida al tuo lavoro: il tuo progetto sarà pronto per iniziare. In questo articolo, dopo aver spiegato che cos’è un modello di sequenza temporale di costruzione, analizzeremo il processo e scopriremo come crearlo. Che cos’è un modello di sequenza temporale? Un modello … Read More

Lead Generation: 5 consigli utili per il tuo business

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Lead Generation, la strategia per il tuo business

Sappiamo bene che la Lead Generation è qualcosa di molto complesso.  La creazione di un processo efficace che ti aiuti ad acquisire nuovi lead (e convertirli in clienti) è necessario per mantenere viva la tua attività. Come riuscirci? In questo articolo scopriremo alcuni consigli utili per creare un processo efficiente per la generazione di lead. Come si crea un processo efficace di generazione di lead? Quando si parla di Lead Generation si fa riferimento a tutte quelle azioni di marketing volte all’acquisizione e generazione di contatti interessati a un prodotto o servizio. Per esempio, la creazione di un processo di generazione di lead solido e, soprattutto, scalabile può aiutarti a trasformare efficacemente il traffico del tuo website in vendite sicure. Per iniziare, segui questi 5 consigli:  Trasforma il tuo traffico in lead.  Per riuscire a generare lead, devi convertire il traffico in potenziali contatti. Traffico rappresentato da qualsiasi persona si … Read More

Come gestire i progetti di marketing: 7 consigli

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Come gestire i progetti di marketing

Sappiamo bene che una buona gestione dei progetti di marketing consente ai team di lavorare in modo più efficiente mantenendo, ad esempio, le campagne di marketing allineate con le tendenze del settore e con le preferenze dei consumatori. Non importa che tu sia un Project Manager certificato o che tu sia stato appena inserito in azienda: gestire i progetti di marketing è complesso. Ma c’è una buona notizia: vi sono alcune strategie collaudate per gestire al meglio un progetto di marketing.  Perchè è importante saper gestire un progetto di marketing? La pianificazione e l’organizzazione di un progetto di marketing è molto simile a quella posta in essere per altri progetti. Essa implica la ricerca, la definizione degli obiettivi e l’elaborazione di una strategia. Se i tuoi progetti sono specifici per il marketing, allora la ricerca potrebbe avere a che vedere con: Lo studio delle tendenze del settore; La definizione del … Read More

Agile Marketing: perchè utilizzarlo?

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Marketing Agile

Che cos’è il Marketing Agile? Il Marketing Agile (conosciuto, in inglese, come Agile Marketing) è un approccio (iterativo e misurabile) al marketing basato sui valori  e sui principi Agile. In particolare, i seguenti tre valori sono parte integrante di un marketing agile efficiente: Essere sempre alla prova: apprendimento convalidato su opinioni e confronti. Nessun silos o colli di bottiglia: collaborazione focalizzata sul cliente. Ottimizzazione in movimento: campagne adattive e iterative. Il marketing agile rappresenta la soluzione ad un processo lento e tradizionale formato da supposizioni e da  ipotesi di marketing poste in essere da parte del team. Un team di marketing Agile lavora costantemente per comprendere meglio i tuoi clienti (potenziali ed esistenti) per migliorare, ad esempio, ogni annuncio e campagna di marketing creando delle relazioni di valore. In poche parole, con questo approccio i team sviluppano dei veri e propri progetti di valore sui quali concentrare i loro sforzi quotidiani. … Read More

OpenSymbol: consulenti di CRM dalla A alla Z

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OpenSymbol - consulenti di CRM

Chi è OpenSymbol? Situata a Vicenza, OpenSymbol srl – The CRM Company è la prima CRM Company presente in Italia nata grazie ad Enrico Maggi (CEO) e  a Stefano Bicego (COO). Siamo una squadra di 66 persone appassionate di progetti di Customer Relationship Management che implementa SugarCRM, Salesforce e Dynamics 365. Possiamo definirci dei veri consulenti di CRM. Per quale motivo? Siamo totalmente neutrali di fronte alle tecnologie CRM che proponiamo perchè vogliamo fornire al nostro cliente la soluzione perfettamente in linea alle sue esigenze aziendali. La nostra mission è volta ad aiutare le aziende ad affrontare la Customer Revolution. I nostri 15 anni di lavoro (e anche di errori) ci hanno fatto diventare fieri dell’esperienza di settore di cui disponiamo. Forse ti starai chiedendo: “Perchè, per OpenSymbol, gli errori sono un bene prezioso?” . Tra i tanti aspetti, il nostro modus operandi prevede di mettere in evidenza gli errori stessi rendendoli … Read More

ISO 9001:2015, altra certificazione per OpenSymbol

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ISO 9001, la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità Dopo essersi certificata ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018, OpenSymbol – The CRM Company si è recentemente certificata ISO 9001:2015.  La creazione, l’implementazione e la gestione di un Sistema di Gestione della Qualità (chiamato anche SGQ) sono degli elementi essenziali presenti nel modus operandi di OpenSymbol.  Perchè? Questa norma internazionale getta le basi per il miglioramento continuo del business e, d’altro canto, la soddisfazione del cliente. ISO 9001: che cos’è, a cosa serve e perchè ci siamo certificati Partiamo dall’inizio. Che cosa sono le Certificazioni  ISO? E per quale motivo sono così importanti? ISO, acronimo di “International Organization for Standardization”, è un’organizzazione riconosciuta a livello mondiale che si occupa di definire tutte quelle norme che un soggetto deve rispettare per adempiere a definiti parametri di valutazione.  É bene ricordare che tutte le indicazioni riportate dalle certificazioni ISO … Read More

La parola d’ordine per un business di successo: “costruire”

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Come costruire un business di successo

Vuoi essere un business di successo? La chiave per riuscirci è racchiusa nella capacità di costruire.  Nonostante il COVID-19 abbia colpito duramente le aziende e le persone stesse, è necessario agire. Ma perchè? Questo è il momento adatto per cercare di costruire (internamente ed esternamente) qualcosa, proprio per ottenere dei risvolti futuri positivi a livello commerciale e non solo. Il COVID-19 è stata una vera e propria pandemia mondiale che molti di noi non avrebbero mai pensato di poter sperimentare nella propria vita. Attualmente, ci ritroviamo partecipi in uno scenario in cui, dopo aver chiuso le attività, le aziende stanno ritornando operative ma molto lentamente. Questo sta succedendo proprio perchè il mercato stesso sembra in calo e le sue proiezioni future appaiono cupe. E per questi motivi ora è il momento adatto per costruire. 3 idee per rafforzare il tuo business Ti starai chiedendo: “Ma costruire che cosa?” Beh, qualunque … Read More

Formazione CRM: non preoccuparti, ci pensiamo noi!

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Formazione CRM

Scopri la nostra formazione: molto più di un semplice corso sul CRM Quando una realtà implementa un progetto CRM (acronimo di Customer Relationship Management) inserisce all’interno della propria azienda una vera e propria tecnologia che le permetterà di gestire le relazioni, i contatti e le vendite. Ma un CRM non è tutto rose e fiori. Implementare un CRM vuol dire sacrificio, comprensione e impegno, che molto spesso – da un certo punto in poi – sono assenti e i numeri parlano chiaro. Ben il 70% dei progetti CRM fallisce per problemi di User Adoption (dovendo quindi collegarsi all’importanza della formazione degli utenti sul CRM)). 👉Perchè si presentano problemi di User Adoption? Beh, i motivi sono molteplici: potremmo essere di fronte a utenti  che non hanno compreso la motivazione che ha spinto l’azienda in cui operano ad adottare questa nuova (e inizialmente complessa) piattaforma o, in alternativa, potremmo essere di fronte … Read More