Lead Collector, servizio cloud per le concessionarie auto

OpenSymbolLeave a Comment

Lead collector servizio auto autoconcessionarie

Nel mondo delle concessionarie auto uno dei primi argomenti che ci si trova ad affrontare è il considerevole numero di canali da gestire per l’acquisizione di lead: siti web, landing pages, profili social e soprattutto i diversi portali di annunci (per nuovo e usato) sui quali i dealer poggiano per avere maggiore visibilità verso i potenziali acquirenti, abituati ad affidare le proprie ricerche ai car market più diffusi (come Autoscout24 in primis). Il primo nodo che solitamente il dealer, inondato da decine di e-mail in cui queste richieste si traducono, è interessato a districare, è come poter gestire al meglio i lead dalle diverse fonti, tenerne traccia e monitorare il processo di gestione, al fine di avere un sempre maggiore tasso di conversione. Come ottimizzare la gestione dei lead nelle concessionarie auto Il primo passo necessario per snellire e dare forma al processo di Lead Management è quello di dotarsi … Read More

Fiam Utensili Pneumatici adotta monday.com

OpenSymbolLeave a Comment

Progetto monday.com fiam spa

OpenSymbol è fiera di annunciare di essere stata scelta come partner di Fiam Utensili Pneumatici per un ambizioso progetto in ambito Project & Team Management.  In particolare, OpenSymbol è ufficialmente a fianco di Fiam Utensili Pneumatici nel processo di adozione di monday.com, la piattaforma che permette di aumentare la produttività e di gestire al meglio il lavoro quotidiano dei propri reparti aziendali. Fiam Utensili Pneumatici è un’azienda leader che progetta e produce sistemi pneumatici ed elettrici per l’assemblaggio e utensili pneumatici industriali. L’azienda vicentina si è rivolta ad OpenSymbol con l’esigenza di individuare una nuova soluzione per potenziare e semplificare il proprio flusso di gestione  delle Offerte di Automazione. Il focus principale era ottimizzare la comunicazione tra le diverse aree aziendali negli step di sviluppo e centralizzare lo scambio delle informazioni, riuscendo a monitorarne anche l’avanzamento in una piattaforma accessibile sia da remoto che in mobilità. La soluzione doveva essere … Read More

CRM: cos’è e a che cosa serve

CRM, OpenSymbol2 Commenti

Significato CRM: Customer Relationship Management

Oggi il CRM rappresenta il modus operandi essenziale per gestire ogni attività di marketing, vendita e post-vendita delle aziende (di qualsiasi settore e dimensione). Parliamo di una tecnologia che consente di gestire i contatti e i dati dei clienti, migliorando il processo di vendita e permettendo di offrire una Customer Experience d’eccellenza. In questo breve articolo – oltre ad offrirti una risorsa gratuita – capiremo che cos’è un CRM e, soprattutto, a che cosa effettivamente serve.  Che cos’è il CRM? Il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) non dovrebbe essere definito come un prodotto, un servizio o un software. Questo perché il CRM è una strategia competitiva, basata sulla capacità di: mantenere una relazione costante con i clienti acquisiti e potenziali; anticipare e comprendere le loro necessità curando la Customer Experience; sviluppare prodotti e servizi che aumentino la “Customer Satisfaction”. Possiamo dunque affermare che i CRM (come SugarCRM, Salesforce o Microsoft Dynamics 365) … Read More

Tecnopool S.p.A. sceglie OpenSymbol come partner CRM

CRM, Digital Transformation, Microsoft Dynamics 365, OpenSymbolLeave a Comment

Tecnopool progetto crm

Con grande orgoglio, OpenSymbol è stata scelta come partner CRM di una grande realtà veneta leader nel settore del food processing: OpenSymbol è a fianco di Tecnopool nel processo di miglioramento e potenziamento di Microsoft Dynamics 365. Tecnopool S.p.A. è uno dei principali produttori internazionali di nastri trasportatori, impianti e linee complete per il trattamento termico degli alimenti e l’automazione industriale, rivolti in particolare al settore della panificazione e dei prodotti da forno. Leader nella progettazione, nella produzione e nell’installazione di macchine per il trattamento termico e la trasformazione di qualsiasi alimento (da -40 a +300°C), Tecnopool si occupa – nello specifico – di surgelazione, raffreddamento, pastorizzazione, lievitazione, cottura e movimentazione garantendo un prodotto realizzato su misura per le specifiche esigenze di centinaia di clienti in tutto il mondo. Nel 2019 Tecnopool è stata la capofila nella costituzione del Gruppo industriale TECNOPOOL TP FOOD GROUP, nato dall’integrazione di più aziende … Read More

OpenSymbol è Welfare Champion 2021

OpenSymbol, PremiLeave a Comment

Welfare Champion OpenSymbol

Welfare Index PMI 2021 – Il Welfare Aziendale genera impatto sociale Si è conclusa ieri la sesta edizione di Welfare Index PMI. Promossa da Generali Italia con la partecipazione delle principali confederazioni di rappresentanza, Welfare Index PMI è un’iniziativa dedicata alle Piccole e Medie Imprese appartenenti a tutti i settori produttivi e con un numero di dipendenti da 6 a 1.000.  L’indagine Welfare Index PMI – curata da Innovation Team – ha come obiettivo quello di analizzare e promuovere la diffusione del Welfare aziendale nelle PMI italiane favorendo la crescita di comportamenti e di iniziative orientate al benessere delle comunità interne ed esterne. Il Rapporto Welfare Index PMI 2021 Oggi le Piccole Medie Imprese (PMI) sono essenziali per la ripresa e la rinascita del Paese e le loro strategie di Welfare aziendale supportano le priorità del PNRR: Salute, Donne, Giovani, Famiglie e Comunità. “Già nella scorsa edizione registravamo una crescente consapevolezza del … Read More

OpenSymbol è ora Gold Partner di monday.com

monday.com, OpenSymbolLeave a Comment

OpenSymbol è gold partner monday.com

Partner di monday.com da fine 2019, a maggio 2021 OpenSymbol ha ottenuto un importante riconoscimento da parte dell’azienda israeliana monday.com. OpenSymbol si qualifica come Gold Partner di monday.com monday.com – progettata per i team di tutte le aziende e di tutte le dimensioni – è la piattaforma di Project & Team Management più efficiente, intuitiva e semplice da utilizzare per gestire qualsiasi team e qualsiasi progetto.  Si tratta di un sistema operativo di lavoro (Work OS) – facilmente integrabile con gli strumenti utilizzati in azienda – mediante il quale è possibile gestire e ottimizzare il flusso di lavoro facilitando la collaborazione e la comunicazione tra i diversi team aziendali.  OpenSymbol ha introdotto monday.com all’interno del proprio offering per diversi motivi. In primis, monday.com permette la gestione di tutto ciò che il CRM genera consentendo un’eccellente pianificazione e organizzazione e buon monitoraggio del lavoro quotidiano aziendale direttamente in un’unica dashboard. Inoltre, … Read More

OpenSymbol entra a far parte di Impresoft Group

OpenSymbol, CRMLeave a Comment

OpenSymbol entra in Impresoft Group

Nasce un nuovo polo di competenza di riferimento in Italia per il Customer Engagement  Impresoft Group – nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, Qualitas Informatica e NextTech – fornisce supporto e consulenza alle aziende (di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori) nelle scelta delle migliori Business Application (soluzioni e tecnologie in ambito ERP, MES, CRM, CPM/B.I. e datacenter) e di tutti i prodotti e servizi legati alla Digital Transformation (Application Modernization, Artificial Intelligence, digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace). Milano, 21 aprile 2021 – Impresoft Group, volendo rafforzare e completare la propria offerta in ambito CRM, annuncia l’ingresso di OpenSymbol nel gruppo. Con l’acquisizione di OpenSymbol si crea così un nuovo polo che andrà a completare l’offerta di Customer Engagement del gruppo, integrandosi pienamente con le altre tre principali aree di competenza sui cui è stato costituito: Business Application (dall’ERP al CRM fino ai sistemi … Read More

OpenSymbol: consulenti di CRM dalla A alla Z

OpenSymbol, Artificial Intelligence, CRM, Innovation & Productivity Tools, Marketing AutomationLeave a Comment

OpenSymbol - consulenti di CRM

Chi è OpenSymbol? Situata a Vicenza, OpenSymbol srl – The CRM Company – parte di Impresoft Group –  è la prima CRM Company presente in Italia nata grazie ad Enrico Maggi (CEO) e  a Stefano Bicego (COO). Siamo una squadra di circa 70 persone appassionate di progetti di Customer Relationship Management che implementa SugarCRM, Salesforce e Dynamics 365. Possiamo definirci dei veri consulenti di CRM. Per quale motivo? Siamo totalmente neutrali di fronte alle tecnologie CRM che proponiamo perchè vogliamo fornire al nostro cliente la soluzione perfettamente in linea alle sue esigenze aziendali. La nostra mission è volta ad aiutare le aziende ad affrontare la Customer Revolution. I nostri 15 anni di lavoro (e anche di errori) ci hanno fatto diventare fieri dell’esperienza di settore di cui disponiamo. Forse ti starai chiedendo: “Perchè, per OpenSymbol, gli errori sono un bene prezioso?” . Tra i tanti aspetti, il nostro modus operandi prevede di … Read More

OpenSymbol è stata premiata come EMEA SugarCRM Partner of the year per il 2020

OpenSymbol, CRM, PremiLeave a Comment

OpenSymbol è EMEA SugarCRM Partner dell'anno 2020

Si è concluso l’importante evento di SugarCRM, ovvero FY21 Sales Kick Off (SKO).  Un evento sicuramente differente dagli scorsi anni a seguito della pandemia COVID-19 che ha sospeso l’organizzazione degli eventi fisici, dei congressi e degli incontri. Che cos’è il SugarCRM Sales Kick Off?  SugarCRM Sales Kick Off è un evento imperdibile per rivenditori, dirigenti e Partner di SugarCRM di tutto il mondo. Durante questo incontro si condivide la strategia aziendale (trascorsa e futura), si tirano le somme in merito ai risultati ottenuti e si celebrano i successi avvenuti nell’anno precedente, attribuendo anche dei riconoscimenti ai dipendenti di Sugar e ai Partners. Per noi di OpenSymbol, l’incontro conclusivo dello SKO (avvenuto il 4 Marzo 2021) è stato un insieme di emozioni e di soddisfazioni, in quanto siamo stati nominati EMEA SugarCRM Partner of the year. Con un breve e grintoso video iniziale, Sugar ha raccontato l’anno 2020, caratterizzato: dall’introduzione e … Read More