Impresoft Group, polo tecnologico nato dall’unione 4wardPRO, Formula, GN Techonomy, Kipcast, NextCRM, NextTech, OpenSymbol e Qualitas Informatica, annuncia l’acquisizione di Cloudnova, azienda di riferimento nel settore dell’Inbound Marketing e della Marketing Automation, Diamond Partner di HubSpot e Advanced Partner di Zoho. La nuova operazione strategica è la prima portata a compimento da Impresoft Group dopo l’ingresso del fondo Clessidra Private Equity SGR, avvenuto lo scorso dicembre, e rappresenta un passaggio fondamentale dell’evoluzione della strategia del gruppo sul fronte del CRM (Customer Relationship Management) basato sulle tecnologie Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SugarCRM e da oggi anche HubSpot. Un’offerta, quella in ambito CRM, organizzata all’interno del centro di competenza chiamato Customer Engagement, di cui fanno parte tutte le aziende del gruppo che si occupano di soluzioni per la gestione del rapporto azienda – cliente in chiave moderna. Cloudnova è una realtà di riferimento nel panorama HubSpot in Italia, guidata da Alessandro Bodo, … Read More
OpenSymbol prosegue la sua crescita: due nuove sedi aziendali
OpenSymbol, dopo quasi vent’anni di crescita, ha deciso di allargare i propri orizzonti e di aprire due nuove sedi, a Milano e Roma. Con lo stesso entusiasmo con cui fino ad oggi OpenSymbol ha lavorato a fianco dei suoi clienti dall’headquarter di Vicenza, da gennaio 2022 avvicina a tutte le aziende italiane le sue competenze e soluzioni innovative per affrontare la Customer Revolution. Un giro d’affari da quasi 10 milioni di euro e più di 120 dipendenti divisi nelle 3 sedi. Questa è la realtà di OpenSymbol. La CRM company da sempre punto di riferimento nel territorio del NordEst, ad aprile 2021 è entrata in Impresoft Group, uno dei poli principali del mondo IT in Italia. L’acquisizione ha dato nuova linfa ad un percorso di crescita consolidato che continua di anno in anno. La Lombardia è la prima regione come presenza clienti, mentre, per questioni logistiche e di efficienza, non … Read More
Servizio post vendita: cos’è e perché è importante
Il servizio post vendita è il vero volto che ogni azienda offre ai suoi clienti. Organizzarlo e gestirlo in maniera efficace può generare tensioni e stress. Qual è il costo di un pessimo servizio post vendita? Qual è il prezzo che deve pagare un’azienda che non ha un buon servizio clienti? Purtroppo è un prezzo altissimo. Perché il post-vendita non è solo il servizio più importante, ma evolve a ritmi impressionanti. Per questo motivo, chi resta indietro e non investe sentirà sempre più la distanza fra sé e i propri concorrenti. Il mercato, l’atteggiamento dei clienti e le risposte delle aziende sono cambiate. Nuovi strumenti hanno preso piede, strumenti che prima non esistevano e che oggi risultano fondamentali, come le chat e i tool di messaggistica. Man mano che i Millennial vengono a ricoprire ruoli di comando all’interno delle aziende, il mercato si aspetta dai fornitori l’impiego di sistemi di … Read More
Impresoft Group e Clessidra Private Equity: una partnership strategica per spingere l’innovazione digitale delle aziende
L’ingresso nel capitale consentirà di supportare una nuova fase di sviluppo per Impresoft Group che chiude il 2021 con risultati eccellenti in termini di ricavi e clienti, confermandosi come uno dei principali player del mercato ICT in Italia. Milano, 21 dicembre 2021 Impresoft Group, polo tecnologico nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, NextTech, NextCRM, OpenSymbol e Qualitas Informatica, annuncia l’ingresso in Clessidra Private Equity SGR S.p.A., società leader nel mercato italiano della gestione di fondi di private equity. L’accordo sottoscritto prevede l’acquisizione di una quota di maggioranza del capitale azionario della capogruppo, Formula Impresoft S.p.A., e l’uscita di Xenon Private Equity dalla compagine del Gruppo. I manager di riferimento di Impresoft Group, in larga parte fondatori delle società del Gruppo, affiancheranno Clessidra nell’operazione rimanendo co-investitori con una significativa quota della società. Tramite questa operazione, il Gruppo, player di riferimento nella Trasformazione Digitale e che fin dalla sua nascita si è … Read More
OpenSymbol è Welfare Champion 2021
Welfare Index PMI 2021 – Il Welfare Aziendale genera impatto sociale Si è conclusa ieri la sesta edizione di Welfare Index PMI. Promossa da Generali Italia con la partecipazione delle principali confederazioni di rappresentanza, Welfare Index PMI è un’iniziativa dedicata alle Piccole e Medie Imprese appartenenti a tutti i settori produttivi e con un numero di dipendenti da 6 a 1.000. L’indagine Welfare Index PMI – curata da Innovation Team – ha come obiettivo quello di analizzare e promuovere la diffusione del Welfare aziendale nelle PMI italiane favorendo la crescita di comportamenti e di iniziative orientate al benessere delle comunità interne ed esterne. Il Rapporto Welfare Index PMI 2021 Oggi le Piccole Medie Imprese (PMI) sono essenziali per la ripresa e la rinascita del Paese e le loro strategie di Welfare aziendale supportano le priorità del PNRR: Salute, Donne, Giovani, Famiglie e Comunità. “Già nella scorsa edizione registravamo una crescente consapevolezza del … Read More
OpenSymbol è ora Gold Partner di monday.com
Partner di monday.com da fine 2019, a maggio 2021 OpenSymbol ha ottenuto un importante riconoscimento da parte dell’azienda israeliana monday.com. OpenSymbol si qualifica come Gold Partner di monday.com monday.com – progettata per i team di tutte le aziende e di tutte le dimensioni – è la piattaforma di Project & Team Management più efficiente, intuitiva e semplice da utilizzare per gestire qualsiasi team e qualsiasi progetto. Si tratta di un sistema operativo di lavoro (Work OS) – facilmente integrabile con gli strumenti utilizzati in azienda – mediante il quale è possibile gestire e ottimizzare il flusso di lavoro facilitando la collaborazione e la comunicazione tra i diversi team aziendali. OpenSymbol ha introdotto monday.com all’interno del proprio offering per diversi motivi. In primis, monday.com permette la gestione di tutto ciò che il CRM genera consentendo un’eccellente pianificazione e organizzazione e buon monitoraggio del lavoro quotidiano aziendale direttamente in un’unica dashboard. Inoltre, … Read More
OpenSymbol entra a far parte di Impresoft Group
Nasce un nuovo polo di competenza di riferimento in Italia per il Customer Engagement Impresoft Group – nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, Qualitas Informatica e NextTech – fornisce supporto e consulenza alle aziende (di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori) nelle scelta delle migliori Business Application (soluzioni e tecnologie in ambito ERP, MES, CRM, CPM/B.I. e datacenter) e di tutti i prodotti e servizi legati alla Digital Transformation (Application Modernization, Artificial Intelligence, digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace). Milano, 21 aprile 2021 – Impresoft Group, volendo rafforzare e completare la propria offerta in ambito CRM, annuncia l’ingresso di OpenSymbol nel gruppo. Con l’acquisizione di OpenSymbol si crea così un nuovo polo che andrà a completare l’offerta di Customer Engagement del gruppo, integrandosi pienamente con le altre tre principali aree di competenza sui cui è stato costituito: Business Application (dall’ERP al CRM fino ai sistemi … Read More
OpenSymbol: consulenti di CRM dalla A alla Z
Chi è OpenSymbol? Situata a Vicenza, OpenSymbol srl – The CRM Company – parte di Impresoft Group – è la prima CRM Company presente in Italia nata grazie ad Enrico Maggi e a Stefano Bicego. Siamo una squadra di circa 70 persone appassionate di progetti di Customer Relationship Management che implementa SugarCRM, Salesforce e Dynamics 365. Possiamo definirci dei veri consulenti di CRM. Per quale motivo? Siamo totalmente neutrali di fronte alle tecnologie CRM che proponiamo perché vogliamo fornire al nostro cliente la soluzione perfettamente in linea alle sue esigenze aziendali. La nostra mission è volta ad aiutare le aziende ad affrontare la Customer Revolution. I nostri 15 anni di lavoro (e anche di errori) ci hanno fatto diventare fieri dell’esperienza di settore di cui disponiamo. Forse ti starai chiedendo: “Perché, per OpenSymbol, gli errori sono un bene prezioso?” . Tra i tanti aspetti, il nostro modus operandi prevede di mettere … Read More
OpenSymbol è stata premiata come EMEA SugarCRM Partner of the year per il 2020
Si è concluso l’importante evento di SugarCRM, ovvero FY21 Sales Kick Off (SKO). Un evento sicuramente differente dagli scorsi anni a seguito della pandemia COVID-19 che ha sospeso l’organizzazione degli eventi fisici, dei congressi e degli incontri. Che cos’è il SugarCRM Sales Kick Off? SugarCRM Sales Kick Off è un evento imperdibile per rivenditori, dirigenti e Partner di SugarCRM di tutto il mondo. Durante questo incontro si condivide la strategia aziendale (trascorsa e futura), si tirano le somme in merito ai risultati ottenuti e si celebrano i successi avvenuti nell’anno precedente, attribuendo anche dei riconoscimenti ai dipendenti di Sugar e ai Partners. Per noi di OpenSymbol, l’incontro conclusivo dello SKO (avvenuto il 4 Marzo 2021) è stato un insieme di emozioni e di soddisfazioni, in quanto siamo stati nominati EMEA SugarCRM Partner of the year. Con un breve e grintoso video iniziale, Sugar ha raccontato l’anno 2020, caratterizzato: dall’introduzione e … Read More