5 mosse vincenti per una gestione efficace dei leads (grazie al CRM)

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Che cos’è un lead? Lead generation, lead management, lead nurturing, lead scoring, … Ogni giorno è sempre più frequente utilizzare questi termini, ma spesso si vede una diffusa perplessità tra i nuovi (potenziali) utenti del CRM sul suo significato. Un lead è una persona, o un’azienda, che può essere interessato a te, al tuo prodotto/servizio o azienda; UN LEAD RAPPRESENTA UN POTENZIALE CLIENTE. I leads sono la linfa vitale di ogni azienda: convertire i leads in clienti fidelizzati è l’attività fondamentale per restare sul mercato e crescere. Spesso si entra in contatto con leads che si convertono in clienti dopo molto tempo: come dobbiamo gestire la relazione con questi potenziali clienti? Il CRM è lo strumento migliore per la gestione di clienti potenziali; esso permette di monitorare l’avanzamento nel ciclo di vendita e ti segnala i leads da contattare al momento più opportuno per trasformarli in clienti effettivi. OpenSymbol, che … Continua a leggere…

I vantaggi del marketing gestito con il CRM

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Per un’azienda implementare un CRM significa avere a disposizione uno strumento che fa leva sulle capacità esplorative, analitiche, predittive e statistiche necessarie a guidare le strategie orientate al cliente. Come è già stato illustrato in questo post, Sales Force Automation: CRM per la forza vendita, grazie all’approccio strategico del CRM, un’azienda può rielaborare l’esperienza sui clienti e trasformarla in patrimonio di informazioni utili per acquisire nuovi clienti e conquistare nuovi mercati, oppure può correggere le proprie strategie commerciali per correggere azioni che non portano i risultati previsti. Oggi invece approfondiamo in che modo il marketing può contribuire per aumentare le vendite. Attività di marketing di successo creano una customer experience in grado di promuovere le vendite, i marketers devono rivolgersi ai destinatari di riferimento con i messaggi appropriati al momento giusto e nel luogo giusto. I team di marketing devono gestire e monitorare l’intero ciclo di vita del marketing in … Continua a leggere…

Artista vs Scienziato: come devono essere i marketer oggi?

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Negli ultimi decenni il mercato è profondamente cambiato: da un’economia di offerta si è passati ad un’economia di domanda; al centro dell’intero sistema economico non si considera più l’impresa, ma il consumatore, concepito come un soggetto attivo, dotato di propria coscienza e propria volontà. E’ mutato l’approccio al mercato, portando allo sviluppo di nuove strategie e nuovi processi di marketing che riconoscono l’importanza del consumatore, del quale si devono ricercare maggiori informazioni, essenziali per la costruzione di relazioni durature. E’ nato così il marketing relazionale, in evoluzione continua. Come sta cambiando il marketing, così stanno cambiando i marketers. La loro peculiarità non si limita più alla sola creatività, in quanto essa è evoluta in tecnologia offrendo nuove opportunità nelle fasi di creazione, gestione e monitoraggio delle attività. Il marketing moderno richiede due mentalità: una focalizzata su creatività e innovazione (The Artist) e l’altra su dati e analisi (The Scientist). Ogni … Continua a leggere…