5 mosse vincenti per una gestione efficace dei leads (grazie al CRM)

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5 mosse vincenti per la gestione efficace dei lead con il CRM

Lead generation, lead management, lead nurturing, lead scoring… Ogni giorno è sempre più frequente utilizzare questi termini, nonostante esistano ancora delle perplessità sul significato della parola “lead”. Perciò, partiamo dal principio: Che cos’è un lead? Un lead è una persona, o un’azienda, che può essere interessata a te, al tuo prodotto/servizio o azienda: un potenziale cliente non ancora qualificato. Come puoi immaginare i lead sono la linfa vitale di ogni azienda: convertirli in clienti fidelizzati è l’attività fondamentale per restare sul mercato e crescere. Il primo incontro con un lead avviene in svariati modi: lo scambio di un biglietto da visita durante una fiera, la compilazione di un form sul sito aziendale, una chiamata a freddo e così via. Solitamente ci vuole del tempo prima che un lead diventi cliente, possono passare dei mesi. Il 48% delle aziende ha bisogno di lunghi cicli di nurturing (attività che permettono di curare, … Continua a leggere…

13 cose che potresti non sapere sulla Marketing Automation

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13 cose che potresti non sapere sulla Marketing Automation

Marketing Automation: più la conosci e più te ne innamori – soprattutto se il marketing è il tuo pane quotidiano. Nonostante per alcuni sia uno strumento ancora da scoprire, è altrettanto vero che in diverse aziende la Marketing Automation è stata introdotta come il software che gestisce ed automatizza le attività più ripetitive del marketing. La Marketing Automation offre una reale visibilità dell’efficacia degli sforzi di marketing e consente di individuare esattamente ciò che funziona (e cosa no). Quindi, per qualsiasi azienda che cerca di massimizzare i propri risultati, suona come la soluzione perfetta. Ma nell’approcciarti alla Marketing Automation – sia che si tratti della prima volta che la senti nominare, sia che tu abbia già avuto un assaggio delle funzionalità di questa tecnologia – potresti non aver considerato questi aspetti: I migliori strumenti di Marketing Automation consentono di mettere a punto ogni componente della tua strategia di marketing – … Continua a leggere…

Marketing e Vendite: nemici o amici?

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marketing e sales: nemici o amici?

Così diversi e così vicini. All’interno di un’azienda, marketing e vendite rappresentano due tra le funzioni aziendali più importanti per lo sviluppo e la crescita del business. Per questo sarebbe naturale pensare che queste due squadre lavorino in armonia e stretta collaborazione, eppure non è così. In molte aziende, vendite e marketing sono reparti separati, che non hanno occasione di interagire l’uno con l’altro. Nonostante l’obiettivo finale dei due dipartimenti sia comune, gli obiettivi propri di ciascuna funzione, le attività svolte, gli strumenti utilizzati ed i linguaggi adottati creano un divario tra marketing e vendite, difficile da colmare. I tempi in cui i lead venivano acquisiti e subito passati alle vendite sono finiti. Il contatto tra commerciale e cliente avviene sempre più tardi, quando il cliente ha già raccolto le informazioni di cui aveva bisogno. È il marketing a giocare la partita più importante: i lead hanno bisogno di tempo per … Continua a leggere…

Il lato scientifico del marketing

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Analisi dei dati marketing - La componente essenziale per le strategie marketing

Nel corso degli anni la tecnologia ha trasformato la professione del marketing, aggiungendo nuovi strumenti, tecniche e strategie. Ciò ha portato alla metamorfosi e all’evoluzione della figura del marketer moderno, che oggi è in parte artista e in parte scienziato. La parte artistica si focalizza principalmente su canali, forme e contenuti. Le moderne strategie di marketing puntano molto sull’inbound, cioè sul “farsi trovare” dai propri clienti, per questo il contenuto, nelle sue molteplici forme (testuale, visiva, multimediale, etc.) e distribuito tramite più canali è diventato il re di molte tecniche di marketing. Tutti questi aspetti, senza l’animo artistico, creativo ed “emozionale”, non potrebbero funzionare, specie in un mondo dove competere nel marketing significa anche attirare l’attenzione ed emergere dalla folla.   Ma a stabilire il come e il se questi aspetti funzionano sono proprio loro, i numeri. Proprio qui emerge l’animo scientifico del marketing, un lato senza il quale qualsiasi … Continua a leggere…

Digital Transformation e strategie a lungo termine: 6 consigli per gli addetti marketing

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Digital Transformation - 6 consigli per i marketers

Customer Experience: oggi più che mai il cliente moderno desidera avere la migliore esperienza possibile in tutte le interazioni con le aziende e questo è solo uno dei tanti aspetti della cosiddetta Digital Transformation. Chi sta dall’altra parte deve costantemente capire ciò che si intende per “il meglio” e fare in modo di riuscire ad offrirlo. La Customer Experience è un aspetto chiave sul quale si devono focalizzare tutte le aziende che competono nel mercato digitalizzato. Per questo motivo è importante capire i cambiamenti di business e fare strategie a lungo termine, per sperimentare ed innovare. Ma sappiamo bene che l’innovazione non è identica per ogni area di business, quindi che cosa significa innovazione per chi si occupa di marketing? Dal punto di vista strategico, tanto più il marketing guarda il business (e la propria azienda) dall’esterno, tanto più è facile trasformarlo dall’interno. Un ottimo sistema per ottenere questa visione … Continua a leggere…

Perché io che lavoro nel marketing avrei bisogno di un CRM?

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Chi lavora nel marketing ha bisogno di un CRM? Certo che sì, efficienza e precisione sono le parole d'ordine!

Il CRM è famoso come strumento di gestione per la forza vendita, ma in realtà ha numerose caratteristiche che lo rendono ideale anche per i team di marketing. Per il marketer il CRM è un sogno che diventa realtà: dà la possibilità di lavorare in maniera molto più precisa ed efficiente, evitando ore spese a mettere insieme mailing list e altri dati sparsi in giro per l’azienda. Inoltre è in grado di far decollare i risultati delle sue attività, aiutando a distinguere con precisione i potenziali clienti “freddi” – su cui è necessario lavorare ancora – dai potenziali clienti “caldi”, ossia maggiormente propensi all’acquisto, che potranno essere contattati dai commerciali. Per non parlare poi di tutte le informazioni che provengono da fonti esterne (il tuo sito web, i canali social, gli eventi, le fiere, etc.), finalmente puoi raccoglierle tutte in un’unica posizione centrale, e integrarle l’una con l’altra per costruire … Continua a leggere…

Marketing e vendite sono allo stesso livello?

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Marketing e vendite sono allo stesso livello?

Le aziende che vedono il loro CRM solo come uno strumento per monitorare le opportunità di vendita e per centralizzare i dati sui clienti attuali, perdono l’occasione di ottenere il massimo da questa piattaforma. È ormai un dato di fatto che il CRM non debba mai smettere di evolversi per adattarsi e soddisfare le necessità delle logiche di business odierne e dei clienti, che sono sempre più consapevoli; oggi infatti siamo di fronte a cambiamenti frenetici, consumatori altamente informati e sempre più in contatto con noi, attraverso una gamma di “touchpoints” in continua espansione. La storia del CRM ci insegna che le prime piattaforme di Customer Relationship Management presentavano un problema di fondo: erano state realizzate pensando a singoli silos dipartimentali; in altre parole, il software e i suoi processi interni erano limitati a una singola funzione aziendale o ad una fase particolare del ciclo di vita del cliente. Questo … Continua a leggere…

Qual è la differenza tra email marketing e Marketing Automation?

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Email Marketing vs Marketing Automation

Non è un segreto che l’email marketing sia una componente importante in qualsiasi strategia di marketing digitale. Ci sono molti strumenti disponibili per aiutare ad automatizzare i suoi processi di funzionamento. Una domanda che riecheggia spesso, e non solo tra i marketers, è “Qual è la differenza tra email marketing e Marketing Automation?” Gli strumenti di email marketing sono ottimi da utilizzare per l’invio di determinate email a target list specifiche, ma oltre a consentire l’invio di campagne e tenere traccia di quante persone aprono, cliccano o si disiscrivono, non c’è molto di più che uno strumento di email marketing sia in grado di fare. E capita che talvolta non sia neanche facile da integrare con un CRM. Esempi di questi software sono MailChimp, MailUp e MagNews. Scopri di più: Guarda le integrazioni implementate da OpenSymbol In altre parole, gli strumenti di email marketing, oltre ad essere efficaci nell’invio di email … Continua a leggere…

Qual è la tua velocità di vendita ideale?

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Aumenta la tua velocità di vendita e definisci il tuo cliente ideale (ICP)

So cosa ti starai probabilmente chiedendo: cos’è di preciso la velocità di vendita? Chi si occupa di sales e marketing da sempre cerca di fare ordine nel complesso mondo delle strategie e delle relazioni commerciali. Come dice il detto, “Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo”. La capacità di tracciare, influenzare e ottenere report dal sales funnel è ciò che distingue un’azienda con strategie commerciali efficaci da quelle che invece si affidano al caso. Un errore comune, tuttavia, è quello di considerare le metriche di sales e marketing indipendenti tra loro: sarebbe come “perdere di vista la foresta per osservare gli alberi”, come dice un altro proverbio. Chi pensa che il successo delle vendite dipenda esclusivamente dal numero di lead immessi nel sales funnel non ha ben chiara la realtà dei fatti. Cosa succede se i lead che entrano nel funnel sono di bassa qualità rispetto ai tuo cliente ideale? … Continua a leggere…