5 previsioni per il CRM nel 2016

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Eccoci pronti per il 2016. Concluso lo shopping natalizio e terminati cene e festeggiamenti, gennaio è il mese delle previsioni. Ecco cinque pronostici per il 2016 che coinvolgeranno le piattaforme di CRM. 1. La User Experience (UX) sarà fondamentale nel 2016 Cresceranno le aziende che si concentrano sul distinguersi dalle altre fornendo una fantastica User Experience. Mentre il concetto di “User Experience” ha rappresentato un grande valore per il CRM finora, ciò che veramente ha portato grandi UX sono stati quei dipendenti che si rapportano direttamente con i clienti e che hanno le informazioni e gli strumenti giusti per servire al meglio il cliente al momento opportuno. Il CRM tradizionale ha mancato in questo. Nel 2016 gli utenti dei CRM avranno accesso ad avanzate e moderne interfacce che includono informazioni mobile e social dei clienti in modo da consentire agli addetti di guidare relazioni straordinarie con loro. Una fantastica UX … Continua a leggere…

SMAU: Premiazione Assintel Award 2015 – OpenSymbol è tra i finalisti

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Assintel Report è la più autorevole ricerca sul mercato IT e digitale in Italia e quest’anno compie 10 anni. Nel suo DNA vi è il gene dell’esplorazione dei temi “emergenti” dell’Information Technology: da dieci anni il Report è sinonimo di spunti per l’innovazione, è garanzia di idee e suggerimento per il futuro delle imprese IT, oggi nel momento topico in cui la “trasformazione digitale” sta dando vita a un nuovo genere di consumatori e di mercato. Tecnologie, social, mobile, business analytics, cloud computing convergono per cambiare lo scenario in cui si muovono ruoli e imprese, per creare nuove molteplici opportunità per generare valore sociale ed economico, per ridefinire gli stessi concetti e modelli d’impresa. Assintel Report ha due obiettivi fondanti: vuole contribuire a dirimere l’intricata matassa del mercato, “dando i numeri”, ma con criteri di interpretazione che indichino una rotta, e soprattutto mettere a confronto ciò che affermano 500 Direttori … Continua a leggere…

TEDxVicenza, OpenSymbol sostiene il confronto di idee

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Arriva anche a Vicenza la rete globale di TED: il 27 giugno il Teatro Olimpico sarà il palcoscenico di esperienze di vita, invenzioni e riflessioni protagoniste di una giornata dedicata alla conoscenza. La prima edizione di TEDxVicenza è incentrata sul tema “Planting the seeds”. Le idee che vengono portate sul palco sono considerate i semi che metteranno radici verso un cambiamento reale; idee che matureranno nella mente di ognuno, divenendo nutrimento per il proprio percorso di crescita, umana e professionale. TED, ovvero Technology Entertainment Design è una conferenza che si tiene in California con cadenza annuale dal 1990. La mission della conferenza è riassunta nella formula “IDEAS WORTH SPREADING“, che significa “idee che val la pena siano diffuse”. Tecnologia, architettura, alimentazione, medicina, questioni ambientali e sociali, senza tralasciare storia, cultura e territorio: sono tutte le tematiche che vengono affrontate in un’unica giornata. OpenSymbol È PARTNER INNOVATORE DI TEDXVICENZA TED è … Continua a leggere…