SCARICA IL CASE STUDYUn nuovo metodo… per Methodos. Siamo all’inizio del 2020, momento critico in cui lavorare da remoto spinge tutte le aziende a livello mondiale a interrogarsi non solo sul futuro, ma prima ancora sull’efficacia dei propri modelli organizzativi interni. Tra queste c’è Methodos, società di consulenza fondata a Milano nel 1979 e divenuta oggi un riferimento nel campo del supporto al change management per le maggiori multinazionali su scala globale e che, dall’anno scorso, è entrata a far parte del Gruppo Digital360. Methodos si occupa di ideare e gestire progetti evoluti per l’empowering del personale, coordinare attività di stakeholder engagement e gestire interventi di trasformazione del modello organizzativo in chiave digitale e sostenibile. Tante informazioni da trattare, tantissimi progetti con durate completamente differenti su cui far lavorare in perfetto allineamento un team di più di 40 persone. E una risorsa su tutte da gestire con la massima attenzione: … Read More
Ottimizzazione aziendale: Zanardi Fonderie e il successo del CRM personalizzato
L’inizio di un viaggio verso l’efficienza Zanardi Fonderie, dal 1931 un’azienda specializzata nella produzione di getti in ghisa ad alto valore tecnologico, ha deciso di trasformare la propria gestione aziendale per raggiungere nuovi livelli di efficienza. Non ha cercato un Customer Relationship Management (CRM) standard, ma un sistema personalizzato in grado di soddisfare le sue esigenze specifiche. La scelta del partner ideale “Ho sempre pensato che commercialmente esistessero 2 tipologie di aziende, quelle senza CRM e quelle dotate di CRM.” Seguendo questo mantra, Luca Basso Bondini, Vice General Manager di Zanardi Fonderie, ha riconosciuto l’importanza strategica di una soluzione CRM e si è messo alla ricerca di un partner che potesse aiutare l’azienda a raggiungere i propri obiettivi. Dopo un’attenta valutazione delle opzioni disponibili sul mercato, Zanardi ha scelto OpenSymbol, un’azienda con vent’anni di esperienza nell’implementazione di progetti CRM, convinta che fosse il partner giusto in grado di comprendere appieno le … Read More
Benincà Group sceglie SugarCRM per ottimizzare i processi di gestione di una clientela globale ed eterogenea
SCARICA IL CASE STUDYLa storia inizia nel 1979 su iniziativa dei fratelli Benincà con la costituzione dell’omonima azienda storica specializzata in automatismi per porte e cancelli. Nel corso degli anni, l’attività cresce sfruttando le opportunità del mercato e integrando nuove soluzioni, con un progressivo ampliamento dell’offerta. Questo avviene con la creazione di nuove realtà imprenditoriali, che oggi danno vita all’attuale struttura di gruppo. Benincà Group nasce nel 2009, con sei aziende – la capogruppo Benincà; Automatismi Cab, specializzata in automatismi per porte, portoni e cancelli; Hi-Motions, accessori per cancelli; RISE, dissuasori automatici, tornelli e varchi pedonali; BYOU, kit di automazioni per il mercato fai da te e Myone, porte automatiche battenti e scorrevoli – e 11 filiali commerciali nel mondo: Bulgaria, Francia, India, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Stati Uniti, Repubblica Dominicana e Australia. La rete di vendita comprende distributori specializzati, installatori, aziende costruttrici di porte, cancelli, serramentisti … Read More
Cartotecnica Postumia si affida al CRM per fronteggiare la trasformazione digitale
SCARICA IL CASE STUDYCome la trasformazione lean e SugarCRM hanno rivoluzionato il processo di vendita Da qualche anno, l’azienda Cartotecnica Postumia si era immersa in un entusiasmante processo di trasformazione Lean. Questo approccio non solo puntava alla riduzione degli sprechi e all’ottimizzazione dei processi, ma anche al coinvolgimento e alla crescita delle persone. Nonostante i notevoli progressi, l’azienda aveva bisogno di una soluzione per gestire in modo più efficiente le informazioni legate al processo di vendita e identificare i KPI utili alla strategia commerciale. Era arrivato il momento di mettere insieme tutti i dati sparsi tra fogli Excel, e-mail e documenti vari. La soluzione sembrava essere SugarCRM, uno strumento di Customer Relationship Management che avrebbe potuto supportare la transizione e governare il processo di vendita in modo efficace ed efficiente. Cartotecnica Postumia, però, non avrebbe potuto farcela da sola. Per guidare la trasformazione Lean e implementare il progetto CRM, l’azienda … Read More
Fiam Utensili Pneumatici adotta monday.com
OpenSymbol è fiera di annunciare di essere stata scelta come partner di Fiam Utensili Pneumatici per un ambizioso progetto in ambito Project & Team Management. In particolare, OpenSymbol è ufficialmente a fianco di Fiam Utensili Pneumatici nel processo di adozione di monday.com, la piattaforma che permette di aumentare la produttività e di gestire al meglio il lavoro quotidiano dei propri reparti aziendali. Fiam Utensili Pneumatici è un’azienda leader che progetta e produce sistemi pneumatici ed elettrici per l’assemblaggio e utensili pneumatici industriali. L’azienda vicentina si è rivolta ad OpenSymbol con l’esigenza di individuare una nuova soluzione per potenziare e semplificare il proprio flusso di gestione delle Offerte di Automazione. Il focus principale era ottimizzare la comunicazione tra le diverse aree aziendali negli step di sviluppo e centralizzare lo scambio delle informazioni, riuscendo a monitorarne anche l’avanzamento in una piattaforma accessibile sia da remoto che in mobilità. La soluzione doveva essere … Read More
Tecnopool S.p.A. sceglie OpenSymbol come partner CRM
Con grande orgoglio, OpenSymbol è stata scelta come partner CRM di una grande realtà veneta leader nel settore del food processing: OpenSymbol è a fianco di Tecnopool nel processo di miglioramento e potenziamento di Microsoft Dynamics 365. Tecnopool S.p.A. è uno dei principali produttori internazionali di nastri trasportatori, impianti e linee complete per il trattamento termico degli alimenti e l’automazione industriale, rivolti in particolare al settore della panificazione e dei prodotti da forno. Leader nella progettazione, nella produzione e nell’installazione di macchine per il trattamento termico e la trasformazione di qualsiasi alimento (da -40 a +300°C), Tecnopool si occupa – nello specifico – di surgelazione, raffreddamento, pastorizzazione, lievitazione, cottura e movimentazione garantendo un prodotto realizzato su misura per le specifiche esigenze di centinaia di clienti in tutto il mondo. Nel 2019 Tecnopool è stata la capofila nella costituzione del Gruppo industriale TECNOPOOL TP FOOD GROUP, nato dall’integrazione di più aziende … Read More
Il CRM nella gioielleria: il caso Larsen Jewellery
L’azienda protagonista che ha implementato il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) è Larsen Jewellery, una gioielleria che offre un servizio unico e personalizzato. Questa realtà permette ai propri clienti di essere coinvolti attivamente nella progettazione dei propri pezzi di oreficeria. Il processo pratico offerto richiede circa quattro ore: sotto la guida di un gioielliere personale, il cliente potrà realizzare letteralmente le proprie fedi nuziali, ad esempio, soddisfando i propri desideri. Leggendo questo articolo scoprirai ciò che ha spinto quest’azienda appartenente al settore orafo ad implementare un sistema CRM e quali sono stati i risultati raggiunti. Che aspetti? Scopri come il CRM può fare la differenza nella tua gioielleria! Qual era la situazione iniziale? L’azienda gestiva le informazioni sui propri clienti esclusivamente su carta. Questa modalità, nonostante funzionasse relativamente bene con un volume basso di vendite di alto valore, era caratterizzata da un alto rischio di errori. Inoltre, questo processo … Read More
Affrontare la MiFID 2 con il CRM: l’esperienza di SoldiExpert SCF
L’avvento della direttiva MiFID 2 ha sicuramente fatto parlare di sé e per tanti che operano nel settore e nei mercati finanziari ha portato ad una vera e propria “corsa ai ripari” per raggiungere l’adeguamento e lo stato di compliance. Oggi vogliamo raccontarvi l’esperienza di SoldiExpert SCF, che con l’aiuto del CRM è riuscita a destreggiarsi di fronte alle regole imposte dalla direttiva MiFID 2. Chi è SoldiExpert SCF? Pioniere in Italia della consulenza finanziaria indipendente, SoldiExpert SCF si occupa del monitoraggio e confronto di investimenti e del coordinamento di tutte le attività legate alla gestione patrimoniale. Competenza, sicurezza e attenzione al cliente sono le parole chiave che guidano ogni giorno il team di esperti che fanno parte di questa realtà, per garantire le soluzioni più adatte ai singoli clienti e ai portafogli. Anche per SoldiExpert SCF l’arrivo della direttiva MiFID 2 si è fatto sentire, nonostante l’azienda già tenesse … Read More
buddybank: rompere la barriera tra banca e cliente con il CRM
C’è un nuovo modo di fare banca che l’anno scorso ha fatto parlare di sé. Stiamo parlando di buddybank – disegnata esclusivamente per iPhone e con un servizio di Concierge 24/7 per banking e lifestyle. Sì, proprio quella banca che l’estate scorsa aveva lanciato la promozione degli Airpods in regalo. buddybank, powered by UniCredit, si definisce banca conversazionale. Ha rivoluzionato completamente il modo di interagire con i propri clienti. Basta semplicemente una chat per contattare il famoso servizio di Concierge, in grado di offrire assistenza in tempo reale sia per esigenze bancarie, sia di natura “lifestyle”. Inoltre, l’accesso alla chat con buddybank è possibile non solo via app, ma anche tramite l’app Messaggi del proprio iPhone. Buddybank è infatti tra le prime realtà in Europa ad aver integrato nei propri servizi Apple Business Chat. Sempre disponibile 24/7, la Concierge è come un assistente personale – umano, non una macchina – … Read More
- Page 1 of 2
- 1
- 2