Task management, più semplice in 5 mosse con monday.com

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Task Management, questo sconosciuto. Uno dei maggiori problemi che le aziende incontrano nell’organizzazione del lavoro quotidiano riguarda proprio la capacità di gestire il workflow delle cose da fare in modo strutturato e secondo una sequenza ordinata di step. Le responsabilità si mescolano, le scadenze saltano, gli obiettivi si confondono. E il risultato è, se va bene, un grandissimo spreco di tempo e risorse nell’arrivare al traguardo. Se va male, non raggiungerlo affatto. Questo perché nel lavoro in team ci sono tantissime variabili che complicano la vita. In particolare gli aspetti più critici sono certamente: i metodi diversi di organizzazione del lavoro delle varie persone coinvolte il flusso di condivisione delle informazioni le differenti velocità di esecuzione un approccio personale (e non condiviso) al concetto di priorità E quindi come uscire vivi da tutto questo, smettendo di rodersi il fegato? Semplice: dando finalmente una forma comprensibile al caos attraverso un buon … Read More

Multicanalità vs. Omnicanalità – Scegli la giusta strada per la tua Customer Experience

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La Customer Experience (CX) è diventata un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. Una CX di livello può fare la differenza tra un cliente pienamente soddisfatto e un cliente, invece, che ti volterà le spalle e non tornerà mai più.  Nel nostro precedente insight abbiamo introdotto il concetto di Customer Experience, ora è il momento di entrare più nel dettaglio e sviscerare tutte le sfaccettature di come sfruttare al meglio la CX per potenziare le strategie aziendali. Esistono diverse strade per attuare una CX di qualità. In questo articolo ci concentreremo su due direzioni apparentemente simili, ma che portano, se applicate efficacemente, verso eccellenti risultati: parliamo di multicanalità e omnicanalità. Multicanalità vs. Omnicanalità: cosa le differenzia? Trova la tua via preferenziale → La multicanalità consiste nell’offrire ai clienti diverse modalità di interazione con l’azienda, come ad esempio telefono, email, chat, social media e tutti gli altri canali digitali. … Read More