Come avere successo nel Social Marketing nel 2021

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Social Media Marketing

Che tu faccia parte di un’azienda B2B o B2C, non puoi ignorare il Social Media Marketing. Realizzare una strategia di Social Media Marketing è essenziale per tutte quelle realtà che vogliono ampliare le proprie opportunità di business e la propria visibilità.  In questo articolo tratteremo al 100% l’ambito del Social Marketing, partendo dalla definizione sino a giungere alla comprensione della sua importanza. Dopodiché tratteremo alcune strategie da applicare sui Social Media che possono aiutarti a ottenere un vantaggio competitivo.   Cos’è il Social Media Marketing? E perché è importante? Quello del Social Media Marketing (conosciuto anche con la sigla “SMM”) è uno dei concetti di marketing più popolari in quasi tutti i settori. Questa popolarità deriva da un semplice fatto: se effettuato correttamente, il Social Marketing può essere estremamente efficace. Una campagna di Social Marketing è un modo per spingere la tua azienda e i tuoi contenuti sui canali social media … Read More

OpenSymbol entra a far parte di Impresoft Group

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OpenSymbol entra in Impresoft Group

Nasce un nuovo polo di competenza di riferimento in Italia per il Customer Engagement  Impresoft Group – nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, Qualitas Informatica e NextTech – fornisce supporto e consulenza alle aziende (di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori) nelle scelta delle migliori Business Application (soluzioni e tecnologie in ambito ERP, MES, CRM, CPM/B.I. e datacenter) e di tutti i prodotti e servizi legati alla Digital Transformation (Application Modernization, Artificial Intelligence, digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace). Milano, 21 aprile 2021 – Impresoft Group, volendo rafforzare e completare la propria offerta in ambito CRM, annuncia l’ingresso di OpenSymbol nel gruppo. Con l’acquisizione di OpenSymbol si crea così un nuovo polo che andrà a completare l’offerta di Customer Engagement del gruppo, integrandosi pienamente con le altre tre principali aree di competenza sui cui è stato costituito: Business Application (dall’ERP al CRM fino ai sistemi … Read More

Come creare una perfetta pianificazione di progetto: 6 semplici passaggi

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Gestione pianificazione del progetto con mondaycom (1)

I progetti possono essere caratterizzati da una grande quantità di attività da svolgere. Molto spesso, se una di queste attività va storta, si creano molti problemi, come scadenze non rispettate e clienti insoddisfatti. Come evitarlo? Utilizzando una pianificazione di progetto. In questo articolo ti spiegheremo come riuscirci. Cos’è una pianificazione di progetto? Una pianificazione di progetto è uno strumento di pianificazione che definisce tutte le attività da svolgere, le risorse necessarie e la scadenza di un progetto. In poche parole, una pianificazione di progetto documenta tutto ciò che riguarda la sequenza temporale che lo caratterizza, ovvero: Attività, l’elenco dettagliato delle attività (e delle sotto-attività) che devono essere completate per concludere – con successo – un progetto. Scadenze, l’elenco delle singole scadenze previste per ogni attività. Esse permettono di completare il progetto nei tempi previsti. Punti chiave, l’elenco dei punti cardine del progetto. Essi possono essere utilizzati per monitorare lo stato … Read More

OpenSymbol: consulenti di CRM dalla A alla Z

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OpenSymbol - consulenti di CRM

Chi è OpenSymbol? Situata a Vicenza, OpenSymbol srl – The CRM Company – parte di Impresoft Group –  è la prima CRM Company presente in Italia nata grazie ad Enrico Maggi (CEO) e  a Stefano Bicego (COO). Siamo una squadra di circa 70 persone appassionate di progetti di Customer Relationship Management che implementa SugarCRM, Salesforce e Dynamics 365. Possiamo definirci dei veri consulenti di CRM. Per quale motivo? Siamo totalmente neutrali di fronte alle tecnologie CRM che proponiamo perchè vogliamo fornire al nostro cliente la soluzione perfettamente in linea alle sue esigenze aziendali. La nostra mission è volta ad aiutare le aziende ad affrontare la Customer Revolution. I nostri 15 anni di lavoro (e anche di errori) ci hanno fatto diventare fieri dell’esperienza di settore di cui disponiamo. Forse ti starai chiedendo: “Perchè, per OpenSymbol, gli errori sono un bene prezioso?” . Tra i tanti aspetti, il nostro modus operandi prevede di … Read More

CRM vs CDP: quali sono le differenze?

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CRM vs CDP

Per svolgere il proprio lavoro i team di marketing  – vendite – prodotto hanno bisogno di informazioni sui propri clienti. Per raccogliere e gestire queste informazioni sono state sviluppate due tecnologie interscambiabili: i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, acronimo di Customer Relationship Management) e le piattaforme di dati dei clienti (CDP, acronimo di Customer Data Platform). Queste due tecnologie – che soddisfano scopi differenti – sono spesso utilizzate insieme (in quanto le CDP possono integrarsi con i CRM) per fornire una Customer Experience coerente e personalizzata. Seppur la differenza sostanziale è che un CRM aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti, mentre una CDP supporta la gestione dei dati di questi ultimi, vi sono molte sfumature che differenziano questi due strumenti. Sfumature che vedremo in dettaglio all’interno di questo articolo. CRM vs CDP: qual è la differenza? Sia un sistema CRM che CDP raccolgono … Read More

Come accelerare la trasformazione digitale grazie ai dati dei clienti

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RIVA Egine Dati clienti

Quando parliamo di “shareholder value capitalism” facciamo riferimento a un concetto – sviluppato a metà degli anni ’70 – attribuito a diversi economisti. Questa filosofia – che sta cominciando a decadere – mette al centro dell’economia la società, i profitti e i rendimenti degli azionisti. Peter Drucker – il padre del Management d’impresa – ha teorizzato che i profitti e il valore degli azionisti (“shareholder value”) sono il risultato diretto della fornitura di valore che soddisfa le esigenze dei clienti (e non viceversa). Inoltre, Jack Welk – che sposava il pensiero di Drucker – aggiunse che vi sono solo due fonti di vantaggio competitivo: la capacità di comprendere i nostri clienti in un modo più veloce rispetto alla concorrenza; la capacità di trasformare l’apprendimento in azione, in tempi brevi. Mettendo il valore del cliente al centro, le aziende (come – ad esempio – Netflix, Shopify, TikTok) diventano portavoce del potenziale … Read More