Microsoft Dynamics 365: miglior CRM per il Lead Management

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Garden Peer Insight ha nominato Microsoft Dynamics 365 come la scelta dei clienti 2020 nel CRM Lead Management. Un importante riconoscimento che deriva dalle opinioni e dalla valutazione dei clienti stessi che utilizzano direttamente il programma dandone, successivamente, il loro feedback. Sicuramente il riconoscimento che Microsoft ha ottenuto è di gran valore. Questo perché Gartner Peer Insight raccoglie valutazioni e recensioni dei servizi e software IT. I risultati sono basati su esperienze dirette dei clienti che riportano un feedback in merito al software implementato. Eri a conoscenza di questo importante riconoscimento che Microsoft ha ottenuto? Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Leggi questo articolo e attingi a maggiori informazioni Come è stato giudicato Microsoft Dynamics CRM? Come ben sai, Microsoft Dynamics è un pacchetto di software di gestione delle relazioni con i clienti sviluppato da Microsoft. Il feedback dei clienti raccolto da Gartner Peer Insight è stato straordinario: le valutazioni … Read More

Come migliorare la tua assistenza con Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

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Microsoft 365 Remote Assist

Grazie a Dynamics 365 Remote Assist potrai ricevere assistenza da remoto e risolvere eventuali problemi in tempo reale senza dover fermare la tua attività lavorativa! Con questa applicazione i tecnici potranno liquidare i tuoi problemi nell’immediato senza intoppi. Scopri perché Dynamics 365 Remote Assist potrebbe fare al caso tuo e perché non riuscirai più a farne a meno! Dynamics 365 Remote Assist: l’assistenza adatta in qualunque momento Questa soluzione, progettata su Microsoft Hololens, utilizza la realtà aumentata e consente a qualsiasi utente di accedere a informazioni dagli esperti da qualsiasi luogo consentendo di: Risolvere eventuali problematiche in tempo reale e, soprattutto, da remoto permettendo l’avanzamento delle azioni che gli utilizzatori stavano svolgendo Valutare e documentare la qualità di quanto analizzato Il rilascio di Dynamics 365 Remote Assist 2020 è così caratterizzato: dall’abilitazione delle funzionalità che supportano scenari di interruzioni/correzioni, come la registrazione di video o la condivisione di file dall’espansione … Read More

Come convertire i tuoi Lead: alcuni consigli utili

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Come generare lead

Dicci la verità. A volte convertire lead sembra una missione quasi impossibile. Il tuo team marketing, esperto e competente, lavora senza sosta per generare nuovi contatti. Successivamente, entra in scena il tuo team sales che cerca di instaurare con i contatti una relazione e di concludere l’affare. Ed ecco che, puntualmente, il cliente decide di rimandare la decisione d’acquisto o di affidarsi a un tuo competitor. Quante volte ti sei trovato in questa situazione?  Ma siamo realisti. Quando è stata l’ultima volta che ti sei seduto con un cliente per saperne di più sulle sue modalità operative? Per comprendere le sue paure e le sue necessità vere e proprie (attuali e future)? Quando hai trasferito le informazioni mettendole a disposizione di tutti i membri dei tuoi team? In questo articolo scoprirai alcuni spunti utili per far sì che i tuoi lead diventino dei veri clienti (felici e soddisfatti). Tre consigli … Read More

Gli elementi essenziali per una buona vendita digitale

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Come aumentare la vendita digitale

Il consumatore odierno – consapevole di ciò che vuole e utilizzatore di molteplici canali – può essere definito “digitale”. Le aziende, informate di ciò, stanno digitalizzando i propri processi di vendita. In poche parole, esse danno sempre più spazio alla vendita digitale. Sostanzialmente, vengono impiegati degli strumenti digitali al fine di supportare i processi commerciali e aumentare i profitti aziendali. 3 consigli per accelerare la vendita digitale Di seguito riportiamo alcuni piccoli consigli utili per ottimizzare la tua vendita digitale: Offri un’esperienza cliente personalizzata. Proprio grazie a Microsoft Dynamics 365 Sales e Sales Insights potrai ottenere dei risultati strabilianti. Mediante questi strumenti potrai fornire delle esperienze personalizzate su larga scala riducendo, peraltro, i costi del 10% e raggiungendo un gran numero di clienti. Microsoft Dynamics 365 offre dei consigli basati sui dati ricavati tramite l’Intelligenza Artificiale. Ciò ti permetterà di individuare la migliore azione da intraprendere con i clienti e … Read More

Ecco come il CRM può migliorare la tua Customer Experience

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CRM Customer Experience

Essere in grado di curare la Customer Experience è un elemento fondamentale per il successo di ogni azienda. Il mercato è in continua evoluzione e le imprese devono essere capaci di offrire al cliente l’esperienza di cui ha bisogno proprio in quel momento. É evidente: ogni cliente vuole godersi le proprie esperienze d’acquisto e si aspetta un’interazione facile, veloce e intelligente. Esso è disposto a pagare di più proprio per godere di una Customer Experience impeccabile e non esiterà a lasciare un’azienda che gli piaceva di fronte ad una sola esperienza negativa subita. Come riuscire a gestire l’esperienza cliente? Mediante il CRM: la soluzione tecnologica che permette alle aziende di fidelizzare i clienti, migliorare il passaparola e ottimizzare le prestazioni aziendali. Perché utilizzare il CRM per ottimizzare la Customer Experience? Il giusto CRM può permetterti di dare ai tuoi clienti proprio ciò che vogliono. Di seguito riportiamo alcuni modi mediante … Read More