Non sarà il Covid-19 a fermare Microsoft

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Innovazione Microsoft e COVID19

Microsoft continua a rimanere a fianco dei suoi clienti per garantire la continuità aziendale Anche durante l’emergenza Covid-19 Microsoft non perde di vista la sua priorità: fornire servizi ai suoi clienti. Perché? Proprio per garantire la loro continuità aziendale. Ti interessa conoscere come Microsoft ha fatto fronte all’emergenza Covid-19? Leggi questo articolo! Il focus di Microsoft è quello di fornire continuamente servizi innovativi ai suoi clienti. Prima di tutto, in questo periodo Microsoft vuole fornire continuità a Microsoft Azure. Microsoft Azure, piattaforma cloud di Microsoft, offre delle funzionalità di Machine Learning agli utenti che vengono a contatto con una grande quantità di dati utili a loro per risolvere eventuali problematiche. Sostanzialmente, un’organizzazione può appoggiarsi ad Azure per far fronte alle proprie sfide specifiche innovandosi nel proprio settore. Durante il Covid-19 Microsoft non si è bloccato Durante questo periodo critico a livello sanitario ed economico, Microsoft ha continuato a seguire la … Read More

CRM e Intelligenza Artificiale: verso una migliore relazione con i tuoi clienti

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CRM e IA: innovazione continua

Scopri come l’Intelligenza Artificiale applicata al CRM potrà guidare il tuo business Lo scenario attuale vede aziende che con difficoltà tengono il passo con il cambio delle esigenze dei consumatori e, dall’altra parte, clienti che hanno aumentato le loro aspettative in termini di personalizzazione del servizio, e non solo. Come ben sai, per avere successo devi essere in grado di costruire delle relazioni solide con i tuoi clienti. E come? Sicuramente mediante il CRM. In questo articolo scoprirai come l’Intelligenza Artificiale sta ridefinendo il CRM e quanto la loro integrazione potrebbe rappresentare una nuova opportunità per il tuo business. Ecco perchè CRM e IA rappresentano un binomio perfetto Raccogliere, archiviare e strutturare dati per un facile accesso. Inizialmente, il CRM veniva utilizzato per queste attività permettendoti di raggiungere obiettivi aziendali in modo semplice senza intervenire nel processo di analisi e interpretazione dei dati. Durante questi anni, i sistemi CRM si … Read More

Dynamics 365 Sales punta sempre più in alto

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Dynamics 365 Sales

Ecco come le nuove integrazioni di Dynamics 365 possono migliorare le tue vendite! Implementare uno strumento moderno per la gestione delle vendite può generare un ROI oltre il 650% per la tua azienda! Lo sapevi? Ottimizza il tuo processo di vendita e appoggiati a Dynamics 365 Sales! E scopri come le nuove integrazioni di Dynamics 365 possono migliorare le tue vendite leggendo questo articolo! L’uso di sistemi obsoleti che generano dati frammentati possono portare a una visione distorta del tuo acquirente perdendo tempo, risorse e soprattutto opportunità. Dynamics 365 Sales è l’applicazione giusta che può risolvere i tuoi problemi e rendere migliore la gestione dei tuoi processi di vendita! Grazie a Dynamics 365 Sales potrai: Incrementare la tua produttività di vendita (e migliorarne le performance) grazie a differenti funzionalità presenti e alle molteplici informazioni dettagliate contestuali. Mantenere delle relazioni autentiche con i tuoi clienti e crearne di nuove, tenendo traccia … Read More

Smart working e relazioni con i clienti: come mantenerle?

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Smart working

Rafforzare le relazioni con i tuoi clienti Abbiamo visto tanti commerciali scettici, addirittura intimoriti, nei confronti del CRM: “Perché dovrei aver bisogno di una soluzione tecnologica per aiutarmi con ciò che già faccio al meglio nel mio lavoro? Il mio processo di vendita, le attività e la pipeline vanno già bene così, grazie mille.” Lo scetticismo non diminuisce neanche se è l’amministratore delegato a voler “imporre” loro il CRM. Specie in settori considerati non così “compatibili” con questa tecnologia, si dubita fortemente del suo successo. Il CRM è considerato, ingenuamente, una soluzione più per le aziende tecnologiche – anche se ti assicuriamo che non è così. Guarda le applicazioni verticali di OpenSymbol Le prospettive iniziano a cambiare quando realizzi che i contatti commerciali dei tuoi colleghi o dei tuoi dipendenti potrebbero essere confinati in fogli di carta accatastati in pile interminabili di documenti, oppure in fogli Excel dimenticati nei meandri … Read More

Fare marketing B2B nel settore manifatturiero: 5 consigli pratici

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Marketing in azienda

Scopri come potenziare il tuo team di marketing migliorando la tua strategia complessiva!   Sei un’azienda manifatturiera con un team di marketing ristretto? Se il tuo team è piccolo, ciò non significa che non possa essere una bomba esplosiva; ciò che fa la differenza è una buona strategia! In questo articolo scoprirai alcuni suggerimenti strategici per supportare i team di marketing nel settore manifatturiero. Cinque pratici consigli rivolti al team di marketing presente nella tua azienda manifatturiera   Come sfruttare al meglio le risorse che compongono la tua azienda? E come farlo quando si parla di piccoli team? Di seguito ecco cinque consigli utili da mettere in pratica all’interno del tuo Team Marketing: BE SMART con la tecnologia e, in particolare, con la Marketing Automation. Sono molti gli strumenti che possono essere impiegati da un marketer: dalla gestione dei social media agli strumenti CRM sino a giungere all’automazione del marketing. … Read More

L’aiuto di Microsoft per far fronte al COVID-19

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Microsoft e innovazione

Scopri quale supporto ha fornito Microsoft durante l’emergenza COVID-19 Una soluzione cloud. Ecco che cosa Microsoft ha reso disponibile alla comunità durante l’emergenza COVID-19. Sostanzialmente, questo servizio offerto da Microsoft fa leva sull’IA e ha come obiettivo quello di sostenere gli operatori e l’attività sanitaria stessa. Come? Snellendo e gestendo la pianificazione e lo screening del paziente. Vuoi saperne di più? Questo articolo fa al caso tuo! Come può essere d’aiuto questa soluzione proposta da Microsoft durante l’emergenza COVID-19? La soluzione cloud fornita da Microsoft consente l’accesso a un portale che racchiude informazioni sul COVID-19. All’interno di questo portale vi è uno strumento di autovalutazione utilizzabile dai pazienti per comprendere se è necessario uno screening COVID-19 ed, eventualmente, fissare la prenotazione. Come funziona? Il modello di pianificazione e screening del paziente combina le funzionalità di Microsoft Power Apps, Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Health Bot Service per fornire una solida … Read More

COVID-19: quali conseguenze nel CRM

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Un dipendente che utilizza il CRM mentre lavora da remoto a causa del COVID-19

Scopriamo assieme come la pandemia legata al COVID-19 ha trasformato le necessità del CRM In soli due mesi il COVID-19 ha completamente cambiato il mondo. Questa pandemia ha portato le aziende ad adattare i propri processi e i propri sistemi allo smart working. E il CRM non rappresenta un’eccezione. La quarantena ha fatto mutare le modalità di gestione delle attività causando, di conseguenza, un impatto negativo sull’economia. Come ben sai, quando lavori da remoto non hai la possibilità di interfacciarti direttamente con i tuoi colleghi per avere informazioni utili. Risulta quindi necessario possedere dei mezzi che ti permettano di essere a conoscenza di eventi e dati importanti attraverso il CRM. In questo articolo scoprirai in che modo il COVID-19 ha mutato le esigenze del CRM! Come far sì che il tuo CRM sia aggiornato tempestivamente Risulta necessario essere aggiornati. Essere aggiornati in merito a un cambiamento di un numero di … Read More

CRM: cos’è e a che cosa serve

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Significato CRM: Customer Relationship Management

Cos’è il CRM? Ciò che indichiamo con “Customer Relationship Management” è un tema molto ampio e, per certi versi, complesso. L’acronimo CRM sta per Customer Relationship Management, una piattaforma che permette ad ogni azienda di migliorare la propria redditività gestendo, in modo semplificato, tutti i processi aziendali a  360°. È il sistema per eccellenza che consente alle realtà aziendali di avere sotto controllo tutte le relazioni con i clienti, in modo tale da espandere il loro livello di soddisfazione nel minor tempo possibile. Ma entriamo maggiormente nel dettaglio. È bene ricordare che, prima di essere una tecnologia, il CRM è una vera e propria strategia di business: CRM inteso come tecnologia. Il CRM è una piattaforma applicabile in tutte le aree di business e in tutti i settori. A seconda della tipologia scelta, il CRM potrà essere customizzato sulla base delle specifiche esigenze aziendali. Peraltro, non fare il grande errore di pensare che il … Read More

Osservatorio CRM 2020

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Osservatorio CRM 2020

Qual è la diffusione del CRM tra le aziende italiane? E il suo grado di maturità al loro interno? Sono queste le domande a cui l’Osservatorio CRM cerca di rispondere tenendo in considerazione le continue variazioni rispetto agli esiti precedenti e individuando nuovi trend, opportunità e criticità. Realizzato da C-Direct Consulting in collaborazione con Engineering, anche quest’anno OpenSymbol ha deciso di supportare la ricerca dell’Osservatorio CRM, giunto alla sua sua sesta edizione. Questa edizione intitolata “Osservatorio CRM 2020: che ruolo ha l’eCommerce?” ha l’obiettivo di comprendere quanto l’eCommerce e il CRM stiano convergendo tra loro e, soprattutto, quanto il CRM stia diventando indispensabile per l’eCommerce e per massimizzarne le opportunità. Quando si parla di CRM e di eCommerce è inevitabile pensare alla tecnologia e all’innovazione. Il CRM è un sistema ormai essenziale: in un unico database è possibile gestire, organizzare e controllare le relazioni tra cliente e azienda aumentando la … Read More