7 cose che non sai su SugarCRM

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Le aspettative e i comportamenti del cliente influenzano costantemente la struttura aziendale, in continua evoluzione per saper sempre rispondere alle necessità del momento. In questo modo, le aziende devono evolvere in un ambiente che è esso stesso in continua metamorfosi. SugarCRM è la soluzione a tutti i problemi orientati al cliente, in quanto aiuta a superare le barriere di spazio e tempo con il solo obiettivo di soddisfare il cliente. Elenchiamo di seguito 7 aspetti sorprendenti di SugarCRM che spesso passano inosservati: 1. AIUTA A CAPIRE MEGLIO I CLIENTI Con SugarCRM puoi analizzare e raccogliere tutte le informazioni relative ai tuoi clienti e riunirle nel database, semplificando la comunicazione tra l’azienda e i propri clienti. In questo modo puoi capire i bisogni dei tuoi clienti e guadagnare la loro fedeltà; potrai non solo mantenere i clienti esistenti, ma soprattutto acquisirne di nuovi. 2. SUGAR NON E’ SOLO UN SOFTWARE SugarCRM … Continua a leggere…

Rispondiamo ad una tipica domanda che ci viene posta…

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IL CRM è uno dei tre software fondamentali di cui si dotano le aziende, insieme all’ERP e al SCM. L’adozione del CRM implica sforzi non indifferenti in termini di risorse economiche e temporali dedicate al progetto e spesso le aziende sono costrette anche a ripensare all’intera organizzazione aziendale prima dell’implementazione. Per quanto riguarda il CRM, nostro core business, possiamo dire che è trasversale a tutta l’azienda: in un’impresa “customer oriented” tutti i dipartimenti aziendali sono, infatti, coinvolti nella gestione del cliente e dovrebbero utilizzare una piattaforma con tutte le informazioni centralizzate. E questo vale anche per tutti i livelli aziendali, dal management al livello operativo. Proprio per questo è anche uno dei progetti a più alto tasso di rigetto: mentre è alquanto semplice per gli utenti il controllo dei costi, la gestione delle fatture e della produzione, la politica di gestione del cliente in fase di acquisizione (marketing) e gestione … Continua a leggere…