Sales e Marketing possono vivere in armonia?

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Marketing e Vendite: così diversi da scontrarsi, eppure così indispensabili per completarsi. Nonostante l’obiettivo finale dei due dipartimenti sia comune, gli obiettivi propri di ciascuna funzione, le attività svolte, gli strumenti utilizzati ed i linguaggi adottati creano un divario tra Marketing e Vendite. SugarCRM suggerisce 5 modi per allineare Marketing e Vendite, dimostrando come la completa condivisione degli obiettivi e il favorire un dialogo possano incrementare la generazione di lead, la loro conversione in clienti effettivi e di conseguenza il fatturato. Ci sono alcuni fondamentali aspetti sui quali Marketing e Vendite devono essere necessariamente allineati. 1. LEAD GENERATION Prima di tutto va riconosciuta una definizione univoca di lead e del momento di assegnazione dei lead dal Marketing alle Vendite. Per il Marketing un lead è un cliente potenziale che ha un iniziale interesse per un determinato prodotto; per le vendite un cliente potenziale che è fortemente intenzionato a comprare quel … Continua a leggere…

5 passaggi per gestire il Customer Journey con successo nel B2B

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Customer Journey: di che cosa si tratta? Il Customer Journey è il “viaggio del cliente”, ossia il percorso che ogni consumatore fa quando decide di interagire con un’azienda, sia che si tratti di un acquisto, sia di una richiesta di informazioni o di supporto. Oggi il Customer Journey ha un’importanza strategica per il successo del business: il potere di acquisto è nelle mani dei clienti, sempre più informati e consapevoli. Tradotto in termini di business, le aziende devono essere in grado di definire percorsi “esperenziali” integrati tra loro, in cui ogni punto di contatto contribuisce a migliorare la Customer Experience. Conoscere le tappe di tale viaggio è di fondamentale importanza per aumentare: – contatti – clienti potenziali – vendite Come si può attirare e fidelizzare un maggior numero di clienti in questo nuovo scenario di business? Focalizzando l’attenzione sulla creazione di esperienze straordinarie con i clienti. Grazie al nuovo eBook … Continua a leggere…