La parola d’ordine nel marketing B2B per il 2015 è "Miglior gestione delle interazioni"

Big data, CRM, Eventi, MarketingLascia un commento

Come sta evolvendo il Marketing B2B in Italia? Quali sono le tendenze, gli obiettivi e le innovazioni nel 2015? Se ne è parlato durante il BtoB Marketing Forum, svoltosi a Milano lo scorso 4 marzo e giunto ormai alla 5° edizione; il primo evento in Italia dedicato ai professionisti del mondo B2B che nel 2014 ha raggiunto oltre 800 iscritti tra responsabili marketing, direttori commerciali, channel manager, responsabili CRM e brand manager. Crescita e migliore gestione delle interazioni è uno dei risultati più significativi emersi. Dopo lo sviluppo della Lead Generation, nell’era dei Big Data, è essenziale sviluppare la capacità di analizzare le informazioni e di trasformarle in Smart Data per ridurne la complessità. Ecco che Marketing Analytics e Customer Intelligence diventano le nuove sfide da affrontare. In particolare, ci interessa far notare i risultati della 4° edizione dell’Osservatorio sul Marketing B2B di CRIBIS D&B e AISM. La ricerca ha … Continua a leggere…

Pillole di CRM #4: QUALITÀ E INTERPRETAZIONE DEI DATI PER UN CRM DI SUCCESSO

CRM, Eventi, FormazioneLascia un commento

I dati costituiscono una miniera di informazioni preziose per l’azienda, ma nel 50% dei casi questo patrimonio non viene sfruttato adeguatamente, i dati non sono correttamente archiviati e non generano valore per l’impresa, non può essere attuato il processo di trasformazione delle semplici informazioni in conoscenza utile a migliorare i processi aziendali. OpenSymbol propone, presso la sua sede di Vicenza, il quarto ed ultimo evento formativo gratuito all’interno del ciclo “Pillole di CRM“. Numerose sono le tematiche che bisogna conoscere e saper affrontare per un utilizzo efficace del CRM che migliori le performance aziendali, come per esempio: – Quali sono le criticità riscontrate dalle aziende – Vantaggi derivanti dall’utilizzo di un sistema di gestione di basi di dati – Trasformare i dati archiviati nel CRM in conoscenza Se utilizzato con efficacia, il CRM rappresenta una miniera per l’azienda. Il 4° incontro “QUALITÀ E INTERPRETAZIONE DEI DATI PER UN CRM DI … Continua a leggere…

CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience

CRM, Customer Experience, Eventi, OpenSymbol, SugarCRMLascia un commento

Il 14 Maggio 2015 a Milano, dalle ore 09:00 alle ore 13:00, OpenSymbol e CMI Magazine ti invitano ad un workshop durante il quale saranno presentati e approfonditi i risultati della ricerca OSSERVATORIO CRM 2015. Player tecnologici e aziende si confronteranno sui principali trend emersi dall’indagine raccontando la loro esperienza sul campo e offrendoti preziosi spunti di riflessione. Tornerai in azienda con le idee più chiare sulle principali criticità e opportunità relative ai seguenti argomenti: – software CRM – impatto sugli aspetti organizzativi e sui processi interni ed esterni all’azienda – gestione e utilizzo delle informazioni e dei database aziendali – misurazione dei risultati PROGRAMMA: Ore 09:00 – Registrazione Ore 09:30 – Presentazione dei dati dell’Osservatorio CRM 2015 Elisa Fontana, managing director C-Direct Consulting I risultati dell’OSSERVATORIO CRM 2015, realizzato da C-Direct Consulting, mostrano una realtà italiana ancora molto frammentata: i dati aziendali sono spesso dispersi tra più aree e … Continua a leggere…

Vuoi conoscere i benefici del CRM? (e beneficiarne)

CRM, Marketing, OpenSymbol, Sales, Salesforce, SugarCRMLascia un commento

Abbiamo più volte parlato di che cos’è un CRM, perché è importante adottarlo e soprattutto quanto è importante scegliere con cura il partner giusto e procedere correttamente nell’implementazione. [se ti sei perso qualche post, iscriviti qui a fianco! Riceverai una notifica via mail ogni volta che sarà pubblicato un nuovo contenuto.] Oggi vogliamo chiederti qualche minuto di attenzione solo per ricordarti quali sono i principali benefici che la tua azienda potrebbe avere usando il CRM. Iniziamo! 1. Miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dei processi commerciali Database multipli non comunicanti tra loro, incapacità di fare analisi con precisione, metodi disomogenei nella gestione commerciale: queste sono le problematiche più diffuse che riscontriamo parlando con i nostri prospect. Il CRM permette di accentrare e condividere tutti i dati, uniformare l’attività commerciale, fare report e previsioni in modo semplice e veloce, tracciare ogni trattativa commerciale, condividere best practice per la gestione delle vendite. 2. Più … Continua a leggere…

Il partner? Una scelta difficile (anche per il CRM)

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La selezione del partner in un progetto CRM è importante tanto quanto la scelta del software. Nella scelta di chi affiancherà l’azienda nella definizione e implementazione della soluzione, un elemento cruciale è l’esperienza nel settore CRM, ovviamente. In Italia esistono pochissime aziende il cui core business è il CRM; spesso è chi si occupa di gestionali o di altri servizi, che in aggiunta offre anche soluzioni di CRM. (OpenSymbol per distinguersi dal mercato e sottolineare il suo focus racchiude nel payoff stesso la sua centralità: The CRM Company, OpenSymbol è, infatti, la prima società con focus esclusivo sul CRM, ndr). Perché è importante l’esperienza? Perché il progetto CRM deve essere affidato ad un fornitore – con anni di esperienza (OpenSymbol nel 2015 ne festeggia 11) – con numerose e importanti referenze (le nostre le puoi vedere qui) – che sia in grado di garantire supporto nel tempo. E’ fondamentale scegliere … Continua a leggere…