Vi raccontiamo il nostro Salesforce Essentials

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Oltre 400 persone hanno partecipato all’unico evento Salesforce in Italia: giovedì 22 maggio c’eravamo anche noi al Salesforce Essentials 2014, tenutosi a Milano presso il suggestivo Teatro Franco Parenti. Vi raccontiamo com’è andata… Il livello qualitativo degli interventi, l’innovazione delle soluzioni presentate, la competenza dei relatori, hanno fatto da cornice ad un evento di grande successo. Abbiamo riscontrato e condiviso un forte interesse da parte del pubblico rispetto ai temi proposti e questo per noi è fonte di grande motivazione. Collaborazione, interfaccia semplificata ed interattività con i clienti sono gli elementi che continuano ad ispirare le innovazioni proposte da Salesforce, che ancora una volta ha dimostrato di essere attenta osservatrice delle tendenze proposte dagli strumenti del Web 2.0 anche in ambito aziendale. Chi era presente ha potuto constatare che il sogno dell’Internet of Things si sta avverando. Per OpenSymbol questa si è rivelata un’ottima occasione per presentarsi e farsi conoscere … Continua a leggere…

OpenSymbol e Salesforce spiegano come far crescere il business grazie alla customer satisfaction

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Una piattaforma di Customer Relationship Management permette alle aziende di gestire efficacemente il rapporto con la propria base clienti: consente lo sviluppo di strategie di fidelizzazione e retention della clientela, con l’obiettivo di aumentare la quota clienti e il margine di profitto della società. La cosa che oggi conta maggiormente è la soddisfazione del cliente. Attraverso il CRM Salesforce.com è possibile migliorare la qualità del servizio erogato. Salesforce.com permette di comprendere, e soddisfare al momento giusto, i bisogni del cliente in tutte le fasi del suo ciclo di vita. Questo significa far percepire la nostra attenzione nei confronti del cliente, inducendolo a preferirci rispetto ai nostri competitor. Maturare questa consapevolezza rappresenta la condizione essenziale non solo per realizzare gli obiettivi di business, ma anche per garantire la continuità nel tempo. OpenSymbol si pone a fianco delle aziende che desiderano massimizzare il valore complessivo percepito dal cliente, orientando la cultura interna … Continua a leggere…

Al Salesforce Essentials c’è anche OpenSymbol

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Saremo presenti anche noi il 22 maggio al Salesforce Essentials a Milano, dove l’azienda leader del cloud computing aziendale presenterà la nuova Piattaforma Clienti Salesforce1, pensata per il mondo del business di oggi: sempre connesso ai clienti. Un evento imperdibile, un’occasione per imparare a vendere, interagire e commercializzare in maniera sempre più efficace attraverso le testimonianze dirette di opinion leader e clienti internazionali. Conferenze a tema, dimostrazioni del prodotto in diretta e la possibilità di interagire con noi: OpenSymbol è key partner di Salesforce.com sul mercato italiano. Discuteremo insieme su come incrementare tutti gli aspetti del business della tua azienda, personalizzando la piattaforma Salesforce in base alle tue necessità. Ti aspettiamo giovedì 22 maggio a Milano, presso il Teatro Franco Parenti. Programma: 08:30 – 09:00 Caffè di benvenuto 09:00 – 10:30 Conferenza plenaria – Benvenuto nell’universo Internet dei clienti 10:30 – 11:00 Pausa caffè 11:00 – 11:30 Testimonianze clienti (E.ON, … Continua a leggere…

SugarCon 2014, the power of “i”

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SugarCon 3

Si è da poco concluso SugarCon, un grande evento rivolto a tutti i clienti e partner di SugarCRM che desideravano conoscere in anteprima il futuro del CRM. Più di mille i partecipanti all’edizione 2014, che si è tenuta a San Francisco: keynote, tavole rotonde interattive, sessioni di formazione e momenti di networking, hanno scandito le quattro giornate dedicate all’evento. “We put ‘i’ in CRM” (mettiamo la “i” al CRM) dicono Clint Oram – Chief Technology Officer e Jennifer Stagnaro – Marketing Senior e Vice President di SugarCRM, che hanno mostrato le funzionalità della nuova piattaforma Sugar 7: una soluzione progettata per offrire un’esperienza customer-friendly, più vicina all’utente finale. Anche Larry Augustin, CEO dell’azienda, ha commentato la nuova release di SugarCRM: “Se ci fate caso, i precedenti CRM sono stati progettati per essere come il Grande Fratello: in grado di misurare quante chiamate hai fatto e quante riunioni hai fissato. La … Continua a leggere…