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Customer Relationship Management

SFRUTTA LE POTENZIALITÀ DEI DATI, CONSOLIDA LA RELAZIONE CON I CLIENTI 

Le nostre soluzioni CRM ti aiutano a costruire relazioni positive e durature con i tuoi clienti, offrendo loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Grazie alla centralizzazione di tutti i dati relativi ai tuoi interlocutori, costruire proposte su misura e semplificare il lavoro dei tuoi collaboratori non è mai stato così semplice.

Ogni interazione con i tuoi clienti ha un significato irripetibile, e il CRM è lo strumento ideale per valorizzare ogni scambio, facilitando il lavoro dei tuoi team interni e permettendogli di non perdere di vista nemmeno un contatto.

Grazie al CRM tutte le informazioni relative ai tuoi clienti rimangono sempre ordinate e accessibili, pronte per essere utilizzate dai tuoi collaboratori. In questo modo puoi ottimizzare la tua proposta di prodotti e servizi, fornire risposte rapide e puntuali alle richieste dei clienti e aumentare la probabilità di successo nelle trattative di vendita.

Customer Relationship Management_Full

Punti di forza

  1. 01

    Customer view a 360 gradi

    Ti forniamo gli strumenti per costruire un database completo, preciso e sempre aggiornato relativo a tutti i tuoi clienti: le caratteristiche, le preferenze e le necessità dei tuoi interlocutori non avranno più segreti

  2. 02

    Approccio end-to-end

    Un’infrastruttura tecnologica solida e affidabile ti permette di coordinare al meglio le attività di tutti i team aziendali e di ridurre i tempi di lavoro. La soluzione perfetta per operare in modo più efficiente e accrescere la soddisfazione dei clienti  

  3. 03

    Integrazione e sincronizzazione con i tuoi strumenti

    Il CRM si integra perfettamente con il tuo sistema gestionale, il sito web, le piattaforme IoT e gli altri strumenti in uso nella tua azienda, sincronizzando costantemente i dati e offrendo una visione univoca delle informazioni

  4. 04

    User adoption

    Per favorire l’adozione del CRM da parte di tutti i tuoi collaboratori gestiamo attività di formazione dedicate e forniamo assistenza multicanale nel tempo, per assicurarci che ogni cosa funzioni in modo ideale
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Dall’analisi all’ottimizzazione della piattaforma, i nostri servizi ti accompagnano in tutte le fasi di implementazione del CRM

Una ragazza fissa lo schermo concentrata

Implementazione piattaforme CRM

Gestione delle relazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato.

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Project Management

Gestione strategica e organizzazione dei progetti per il successo aziendale.

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Process assessment

Valutazione approfondita dei processi per identificare aree di miglioramento.

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Sales enablement

Strumenti e strategie per migliorare le prestazioni delle vendite.

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Training e assistenza per massimizzare la User Adoption

Supporto e formazione per massimizzare l'adozione degli utenti.

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Servizi complementari

Architettura applicativa

Data quality assessment

Supporto tecnico Privacy e GDPR

Sviluppo custom software

Reporting, KPI, Dashboard

LE TECNOLOGIE CHE RENDONO ECCELLENTE LA TUA SOLUZIONE CRM

Collaboriamo con i partner tecnologici più innovativi al mondo per mettere a tua disposizione strumenti efficienti e customizzati

HubSpot

Una piattaforma in cloud che favorisce l’allineamento dei team di Marketing, Vendite e Customer Service, per migliorare le performance dei tuoi collaboratori e promuovere prodotti e servizi in modo più efficace.

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Microsoft Dynamics

Una piattaforma flessibile e scalabile in cloud che ti permette di migliorare l'efficienza operativa della tua organizzazione, ridurre la complessità aziendale e tenere sotto controllo i costi. Con una suite di applicazioni per migliorare marketing, vendite e customer service.

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monday.com

Uno strumento flessibile, sviluppato per favorire la collaborazione tra i team: l’interfaccia utente offre una sintesi visiva che permette a tutti i collaboratori di tenere sotto controllo i flussi di lavoro e di restare sempre allineati.

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SugarCRM

Un software potente, flessibile, intuitivo e facile da personalizzare. SugarCRM è progettato per adattarsi all'evoluzione della tua azienda e per integrarsi con altre applicazioni.

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Salesforce

Una piattaforma completa e basata su cloud che aiuta la tua azienda a gestire le relazioni con i clienti e a ottimizzare e razionalizzare i processi di Vendite, Marketing e Customer Service.

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Zoho

Una soluzione software basata su cloud che consente alla tua azienda di approfittare delle opportunità di un CRM facile da configurare e personalizzare, in grado di adattarsi ai tuoi processi.

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Univeristà di Parma

Il CRM per la profilazione e la gestione delle opportunità di progetto nel settore Education

Silikomart

Miglioramento dei processi commerciali di un'azienda italiana leader nella produzione di stampi in silicone

Seitron Spa

Un CRM customizzato per un'azienda leader nella termoregolazione

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Un gruppo, 4 brand: un nuovo CRM e il nostro supporto strategico

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